Приобретённые товары ненадлежащего качества обменять проще. Согласно пункту 1-1 статьи 30 Закона, продавец обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истёкшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение 30 календарных дней со дня приобретения бракованного товара. Купленный товар ненадлежащего качества должен быть заменен на аналогичный новый товар, не бывший в употреблении, либо потребителю должна быть возвращена уплаченная за товар денежная сумма. При возврате покупки продавец не праве удерживать из неё сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Согласно пункту 2 статьи 30 Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно. При необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – обмен должен быть произведен в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Стоимость дополнительной проверки качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести экспертизу товара за свой счет.
Департамент по защите прав потребителей Кызылординской области Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. Тел: 8(7242) 23-50-72, 23-50-66. Адрес: г.Кызылорда, проспект Абая, 52. Инстаграмм: dzppkyzylorda Фейсбук: ДзппКызылорда