Государственная корпорация «Правительство для граждан» системно развивает качество и форматы оказания государственных услуг населению. Одно из предлагаемых современных решений – сервис «Персональный менеджер». Возможностью индивидуального сопровождения граждане могут воспользоваться как в центрах обслуживания населения, так и в формате выездного обслуживания. В рамках специалист выезжает по указанному адресу в согласованное время. В выездном формате услуга предоставляется по государственным услугам ЦОН, за исключением оформления паспорта, удостоверения личности, водительских удостоверений и перерегистрации транспортных средств. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге и включает организационные и логистические расходы.
Воспользоваться сервисом очень просто. Необходимо зайти на официальный сайт Государственной корпорации, в разделе «Персональный менеджер» нажать кнопку «Оставить заявку» и ввести необходимые сведения. После этого специалисты свяжутся с услугополучателем для уточнения деталей и согласования удобного времени. Кроме того, обратиться можно через мобильное приложение «ЦОН» или по номеру 1414, где операторы проводят детальную консультацию. После разговора с оператором на телефон поступит SMS-сообщение со специальной ссылкой, перейдя по которой можно оформить заявку онлайн.
Отметим, что сервис «Персональный менеджер» предусмотрен и в самих центрах обслуживания населения. При использовании этой услуги в центре вам выдается талон с приоритетом. После этого заключается договор оказания услуг. В центрах обслуживания населения стоимость данной услуги составляет 5 697 тенге, а в специализированном центре обслуживания населения – 6 306 тенге.
Сервис, направленный на экономию времени и повышение удобства граждан, пользуется высоким спросом в Костанайской области. За первое полугодие 2026 года персональным сопровождением в ЦОНах воспользовались около 350 жителей региона. Данная услуга создает особые удобства для родителей с маленькими детьми, граждан с плотным рабочим графиком, предпринимателей и людей с временными ограничениями по здоровью.