В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Согласно Приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» в компетенцию Министерства транспорта Республики Казахстан (далее – Министерство) входят 66 государственных услуг в области автомобильных дорог, гражданской авиации, транспорта.
За 2 квартал 2026 года, структурными и территориальными подразделениями Министерства оказано 203 467 услуг. За отчетный период в рамках мониторинга качества оказания государственных услуг Министерством выявлено 2 нарушения сроков оказания государственных услуг. За нарушения принята 1 мера дисциплинарного характера в отношении ответственного сотрудника.
Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 5 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах», услугодатели обязаны оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконным нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
С 1 апреля 2012 года функционирует единый Call - центр (1414), оказывающий консультационную поддержку населению по всем государственным услугам входящих в компетенцию Министерства.
Из 66 государственных услуг, входящих в компетенцию Министерства, 61 оказываются в электронном формате посредством веб-портала «электронного правительства», что составляет 92,4% от общего количества. Остальные 5 государственных услуг оказываются Министерством в бумажном виде.
7 из 66 государственных услуг оказываются местными исполнительными органами.
По всем вопросам касательно качества оказания государственных услуг Министерства, услугополучателям можно обратиться в Департамент цифровизации и государственных услуг Министерства по телефону +7(7172) 98-33-34 или по адресу: г.Астана, пр. Кабанбай батыра 32/1.