Приложение 2
к приказу Министра экономики и
бюджетного планирования
Республики Казахстан
от 25 июня 2013 года № 193
Отчет
деятельности ГУ «Аппарат акима Тохтаровского сельского округа
Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг
за 2025 год
1.Общие положения.
1) Сведения об услугодателе:
Наименование организации: ГУ «Аппарат акима Тохтаровского сельского округа Житикаринского района».
Месторасположение: Костанайская область, Житикаринский район, село Тохтарово, улица Школьная – 15
контактный телефон: 8(714) 3593342
адрес электронной почты: [email protected]
2) Информация о государственных услугах:
Государственные услуги, по которым аппарат акима сельского округа является непосредственным услугодателем касается сферы земельных отношений, которые оказываются в соответствии с Правилами, утвержденные приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301:
1. Постановка на очередь на получение земельного участка;
2. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
4. Предоставление земельного участка из земель поселка, села;
5. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
6. Продление срока аренды земельного участка.
Государственные услуги, по которым аппарат акима принимает заявления и выдает результаты государственной услуги - 6
- Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
- Восстановление записей актов гражданского состояния;
- Аннулирование актов гражданского состояния;
- Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
- Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнении исправлений в записи актов гражданского состояния.
6. Назначение государственной адресной социальной помощи;
7. Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» осуществляется в соответствии с Правилами назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи, утвержденные приказом Заместителя Премьер-Министра -Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 21 июня 2023 года № 227. Государственная услуга «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» оказывается в соответствии с Правилами, утвержденные приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84.
Услуги в сфере регистрации актов гражданского состояния, оказываются в соответствии с Правилами организации государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденным приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 112. В связи с внесенными изменениями в Кодекс Республики Казахстан «О браке (супружестве) и семье» с 01 июля 2023 года функции РАГС переданы от местных исполнительных органов в управление НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан». Услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния оказываются государственной корпорацией.
количество оказанных государственных услуг - оказана 1 услуга через веб-портал «е-лицензирование» и принято через веб-портал «электронного правительства» заявлений по услугам «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» не подавались.
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - в случае поступления заявления, аппарат акима принимает документы по государственной услуге «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» в бумажной форме.
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - все государственные услуги в аппарате акима оказываются бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – 1 услуга оказана в электронной форме.
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 13.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных исполнительных органов», «Назначение государственной адресной социальной помощи».
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В общедоступном месте сформирован информационный стенд и уголок о правилах оказания государственных услуг. На официальном интернет-ресурсе аппарата акима Тохтаровского сельского округа Житикаринского района в разделе «Государственные услуги» размещена информация о государственных услугах:
- Правила оказания государственных услуг;
- Отчет деятельности по вопросам оказания государственных услуг;
- Перечень государственных услуг, оказываемых аппаратом акима;
- Публикации;
- Информация об оказанных услугах;
-График работы по оказанию государственных услуг;
- Списки лиц, получивших земельные участки;
- Реестр очередников на получение земельных участков;
- Список ответственных лиц за оказание государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг:
-
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
Проводится практическая и консультативная помощь услугополучателям в получении электронных услуг при их обращении в уголок самообслуживания.
В целях расширения информационной работы о государственных услугах, а также популяризации электронных услуг на интернет-ресурсе аппарата акима ежемесячно публикуется познавательный материал:
- О разъяснении подачи государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
- О возможности обжалования результатов оказания государственных услуг;
- Как зарегистрироваться на e-license?;
- Мобильное приложение электронного правительства «eGov Mobile»;
- Разъяснение порядка оказания государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
eGov.kz обновил услугу получения водительского удостоверения;
Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния
Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг
Исключен риск прямого контакта между услугополучателем и услугодателем.
Возможность «ручной» корректировки процессов оказания государственных услуг при использовании информационных систем не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг
В целях повышения уровня профессиональных компетенций государственные служащие занимаются самообразованием, на совещаниях при акиме округа рассматриваются вопросы качества оказания услуг, проводится изучение нормативных документов.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг
С целью совершенствования процесов оказания государственных услуг, повышения эффективности, качества и результативности оказания государственных услуг (сокращение сроков, преобразование текущего процесса, уменьшение бумажного докуметооборота и т.д.) изучаются нормативно- правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)
За отчетный период жалобы не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
В феврале 2026 года руководителем отдела внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, их мониторинга и информационных технологий акимата Житикаринского района проведены контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг. Выявленные нарушения были изучены. Факт нарушения срока регистрации государственной услуги взят на контроль.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг
-
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг
-
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
Для эффективной работы аппарата акима по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2026 году планируется:
- продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг;
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства»;
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков;
- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.