Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 8 137 840, физическим лицам: 8 127 417 и юридическим лицам: 10 423, из них:
Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 16 892(доля 0,2%), физическим лицам: 12 562 и юридическим лицам: 4 330 услуг, из них:
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 4 928, физическим лицам: 4 756 и юридическим лицам: 172 услуг;
- при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 11 964, физическим лицам: 7 806 и юридическим лицам: 4 158 услуг;
Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 8 120 948(доля 99,8%), физическим лицам: 8 114 855 и юридическим лицам: 6 093 услуг, из них:
- в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 7 046 046, физическим лицам: 7 040 018 и юридическим лицам: 6 028 услуг;
- через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 1 074 902, физическим лицам: 1 074 837 и юридическим лицам: 65 услуг
Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 4 301 единиц.
Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали .
По 44 объектам были проведены пла новые контрольные мероприятия , выявлено 2 688 нарушения.
К дисциплинарным взысканиям привлечено 100 ответственных сотрудников допустивших нарушения.
Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 43, исполнено – 43.
Общее количество нарушений при оказании государственных услуг, выявленных в рамках внутреннего наблюдения – 13.
В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 108 разъяснительных мероприятий.
Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 35 сотрудника.
Акимат города Шымкент