Государственное учреждение «Управление ветеринарии Павлодарской области»
Государственное учреждение «Управление ветеринарии Павлодарской области» является государственным органом Республики Казахстан, финансируемое из областного бюджета и уполномоченное акиматом Павлодарской области на осуществление функций в сфере ветеринарии.
Управление ветеринарии Павлодарской области оказывает одну государственную услугу «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии».
В структуре Управления имеется подведомственная организация ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» с городскими и районными отделами, оказывающие две государственные услуги: «Выдача ветеринарной справки» и «Выдача ветеринарного паспорта».
Новости
Документы
Пояснительная записка к отчету о количестве оказанных государственных услуг, а также результатах проведения контрольных мероприятий Управления ветеринарии Павлодарской области за II квартал 2026 года
В сфере ветеринарии Павлодарской области ветеринарии оказывается четыре государственные услуги. Одну государственную услугу «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» оказывает Управление ветеринарии Павлодарской области. Три государственные услуги «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта» и «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» оказываются подведомственной организацией ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» через городские и районные отделы. За II квартал 2026 года оказано: -государственная услуга «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» - 1 услуга; -«Выдача ветеринарной справки» -19880 услуг; -«Выдача ветеринарного паспорта» - 464 услуги; -«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных»- 0 услуг. В соответствии с приказом руководителя Управления ветеринарии Павлодарской области от 01 декабря 2025 г. №147 «О проведении контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг на 2026 год», во II квартале 2026г. проведены контрольные мероприятия в ветеринарных пунктах Александровского, Шалдайского, Щарбактинского, Сосновского, Орловского, Галкинского, Жылыбулакского сельских округов отдела Щербактинского района ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция». По результатам контрольных мероприятий за II квартал 2026 г. выявлено два факта нарушения Правил выдачи ветеринарных документов и требований к бланкам. Первый факт нарушения связано с выдачей ветеринарных справок без заполнения заявлений услугополучателями на систематической основе. Данное нарушение является не соблюдением порядка (бизнес-процесса) оказания государственных услуги, установленного «Правилами выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам» утверждеными приказом МСХ РК от 21 мая 2015 года № 7-1/453. По данному факту ГКП на ПХВ “Павлодарской областной ветеринарной станцией” проведена соответствующая работа с заведующими ветеринарных пунктов и специалистами отдела ветеринарной станции. За допущенное нарушение приказом руководителя ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» Управления ветеринарии Павлодарской области от 09.06.2026 г. за №3-02/275 отношении заведующего ветеринарного пункта Жылыбулакского сельского округа Кадырханова Д.М. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания. Второй факт нарушения заключается в том, что в 2026 году ответственные специалисты не проходили курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг. По итогам контрольных мероприятий внесено 6 рекомендаций по устранению выявленных нарушений и соблюдению требований законодательства РК в сфере оказания государственных услуг. Все рекомендации исполнены в полном объеме. Во II квартале 2026 года проведено 28 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных услуг «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта» и Актуализация (корректировка) сведений с/х животных». Общий охват населения составил 971 человек. В апреле 2026 г. заведующими ветеринарными пунктами сельских округов районных отделов проведено 4 публичных обсуждения с участием глав крестьянских хозяйств и жителей сельских населенных пунктов. В мероприятиях приняли участие 225 человек В целях информирования населения разработана одна памятка по оказанию государственной услуги “Перечень основных требований к оказанию государственной услуги «Выдача ветеринарной справки» на государственном и русском языках. Памятка размещена в ветеринарных пунктах сельских округов, районов и городов в количестве 150 штук. В мае 2026 года Управлением проведено совещание в Щербактинском отделе ГКП на ПХВ “Павлодарская областная ветеринарная станция” по вопросам результатов контрольных мероприятий, качества оказания государственных услуг и соблюдения требований законодательства. В совещании приняли участие 20 ветеринарных специалистов. Также, в мае заведующими ветеринарными пунктами сельских округов районных отделов проведено 8 публичных обсуждений по оказанию государственных услуг «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта» и Актуализация (корректировка) сведений с/х животных». В мероприятиях приняли участие главы крестьянских хозяйств и жители сельских населенных пунктов, общий охват составил 425 человек. В июне 2026 года в 12-ти районных и городских отделах ГКП на ПХВ “Павлодарская областная ветеринарная станция” проведены разъяснительные мероприятия с участием 301 ветеринарного специалиста. В ходе мероприятий рассмотрены вопросы оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, а также изменения и дополнения, внесённые в приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 "Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам"Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 4 мая 2026 г. № 173. Аксуским отделом ветеринарной станций проведены 2 совещания с ветеринарных специалистами по качественному оказанию государственных услуг 15 мая 2026 г. и 17 июня 2026 г., информация о проведенных мероприятиях размещена на официальной странице instagram. https://www.instagram.com/p/DZrWfW6jQ8Y/?igsh=ejU5ZzQzZDEzd2s2 https://www.instagram.com/p/DYv_4sbiC7Z/?igsh=cHA1Y29obWMzMGY0 В конце I квартала, а именно 27 марта 2026 года в Управление ветеринарии Павлодарской области поступила жалоба от ТОО «НурМадПВЛ» на мотивированный отказ в оказании государственной услуги «Выдача ветеринарной справки» ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» Управления ветеринарии Павлодарской области отдела по городу Павлодар по мнению заявителя, отказ был обусловлен следующими обстоятельствами: Нарушение принципов административных процедур; Отсутствие четких требований в подзаконных актах; Нарушение принципа исчерпывающего перечня документов; Нарушение права на получение государственной услуги; По результатам Управлением ветеринарии Павлодарской области дан ответ с разъяснением о том, что мотивированный отказ в оказании государственной услуги ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» Управления ветеринарии Павлодарской области отдела по городу Павлодар от 27 февраля 2026г. является обоснованным, поскольку действующими «Правилами выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам» утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 (далее – Правил), не предусмотрена выдача ветеринарной справки на переработанный цисты Артемия. Вместе с тем, по обращению ТОО «НурМадПВЛ» Управлением ветеринарии Павлодарской области в Министерство сельского хозяйства РК направлено письмо о внесениях изменений и дополнений в Правила в части регулирования выдачи ветеринарных документов на переработанный цист Артемий (сырые, сухие (инкубационные), декапсулированные и переработанные цисты).
Итоговая информация о проведенной работе по оказанию государственной услуги за 2025 год.
Управление ветеринарии Павлодарской области (далее - Управление) оказывает одну государственную услугу «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии». За 2025 год по государственной услуге «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» оказана 2 услуги. Кроме того, в структуре Управления имеется подведомственная организация ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» с городскими и районными отделами, оказывающие три государственные услуги: «Выдача ветеринарной справки» и «Выдача ветеринарного паспорта» и Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных. За 2025 год по государственным услугам «Выдача ветеринарной справки» - оказано 100493, «Выдача ветеринарного паспорта» - оказано 2094, Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных- 0. В соответствии с приказом руководителя Управления ветеринарии Павлодарской области №145 от 05 декабря 2024 года «О проведении контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг на 2025 год» в прошлом году проведены 4 контрольных мероприятия по утвежденному плану на 2025 год, это в Экибастузском, Иртышском, Баянаульском отделах и в районе Аккулы. По итогам проведения проверочных мероприятий установлено: за 2024 год- 92 факта, за 2025 году- 82 факта нарушений Правил выдачи ветеринарных документов и требований к бланкам. Также, за нарушение требований пункта 8 приложения 11, предусматривающего обязательное наличие заявления заявителя, а также требований главы 5 пункта 55, согласно которым журнал регистрации подлежит обязательному нумерованию, прошнурованию, заверению руководителем и проставлению печати, Регламента государственной услуги «Выдача ветеринарных справок», утвержденного приказом МСХ РК № 453 от 21 мая 2015 года, внесены меры дисциплинарного воздействия в виде замечаний и выговоров. Руководством ГКП на ПХВ «Областной ветеринарной станцией» управления ветеринарии Павлодарской области взяты объяснительные от руководителей и заведующих ветеринарных пунктов четырех районов - 28 специалистов, которые привлечены к дисциплинарным взысканиям: из них в виде замечания 10 ветеринарных сотрудников в Экибастузском отделе, (Приказ №3-02/123 от 20.13.2025г.)., 4 сотрудника в виде замечания Иртышского отдела. (Приказ №3-02/193 от 06.05.2025г.), 5 сотрудника в виде замечания Баянаульского отдела (Приказ №3-02/384 от 29.08.2025г.) и 9 сотрудников отдела Аккулы, в виде выговора (Приказ №3-02/530 от 04.12.2025г.). Кроме того, внесены 25 рекомендаций об устранении нарушений, по результатам контрольных мероприятий, по изучению законодательства о государственных услугах и привлечению виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности. Из них 24 рекомендации исполнены, 1- не исполнена рекомендация об открытии дополнительного ветеринарного пункта в городе Экибастуз, по данным ответа областной ветеринарной станции, на данный момент нет возможности для открытия ветпункта в городе Экибастуз, в связи с отсутствием финансирования и кадровых ресурсов. Проведено 52 разъяснительных мероприятий во всех районах области, посредством Zoom с ветеринарными специалистами ветеринарных пунктов по вопросам проведенных контрольных мероприятий, по общим вопросам ветеринарии и по качеству оказания государственных услуг по выдаче ветеринарных справок на рыбу и рыбную продукцию на основании письма Павлодарской ОТИ КВКиН МСХ РК, Разъяснение ст. 32 гл.4 Порядок выдачи ветеринарных справок “Об утверждении Правил выдачи документов и требований к их бланкам” Приказа МСХ РК от 21.05.20215 №7-1/453, по качеству оказания государственных услуг в области ветеринарии, бесплатной выдачи справок, приема ветеринарных документов, также о своевременной обновлении базы данных ИСЖ и информировании об изменениях, профилакктика анткоррупционного законодательства в сфере ветеринарии, в том числе коррупционные риски, связанные с выдачей ветеринарных паспортов и ссправок, также по качественному ведению базы ИСЖ. Заведующими ветпунктов сельских округов районов на ежедневной основе проводятся разъяснительные мероприятия с населением сел, сельских округов по вопросам получения государственной услуги «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта», Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных. Также, размещены на официальной странице Instagram (vet_baskarma_pavlodar) 2 информации по государственной услуге «Выдача ветеринарной справки»: (https://www.instagram.com/p/DLUA0nsK39m/?imq_index=1&igah=cXYzYXV4ZDBxMnNr)на на государственном и официальном языке. 16 сентября 2025 года 14 ветеринарных сотрудников КГП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» прошли курсы и получили сертификаты повышения квалификации на тему «Ең алдымен - адамдар: мемлекеттік сапасын арттырудың практикалық құралдары».
Ответственные должностные лица, за актуализацию информации на сайте управления и интернет-ресурсах: главный специалист административного отдела управления Байбакирова Назымгуль ЖумабековнаПо размещению информации по государственным услугам главный специалист отдела ветеринарии и лицензирования Каирова Светлана Ануарбековна.
Отчет по гос услугам за 1 квартал 2026 года
Пояснительная записка к отчету о количестве оказанных государственных услугах, а также результатах проведения контрольных мероприятий Управление ветеринарии Павлодарской области (далее - Управление) оказывает три государственные услуги «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии», Выдача ветеринарной справки» и «Выдача ветеринарного паспорта», «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных». Из них одну государствееную услугу «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» оказывает управление ветеринарии Павлодарской области, в 1 квартале 2026 года оказана - 0 услуга. Три государственные услуги оказывает подведомственная организация ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» с городскими и районными отделами: «Выдача ветеринарной справки» и «Выдача ветеринарного паспорта», «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных». За 1 квартал 2026 года по государственным услугам «Выдача ветеринарной справки» - оказано 15561, «Выдача ветеринарного паспорта» - оказано 456, «Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных»- 0. В соответствии с приказом руководителя Управления ветеринарии Павлодарской области №147 от 01 декабря 2025 года «О проведении контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг на 2026 год». В 1 квартале 2026 года контрольные мероприятия проведены в ветеринарных пунктах Железинского, Новомирского, Прииртышского, Михайловского, Алакольского, Актауского, Веселорощинского, Казахстанского, Башмачное, Енбекши, Майлы, Лесное отдела Железинского района ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» Управления ветеринарии Павлодарской области. По итогам проведения проверочных мероприятий установлено за 2025 год 21 факт нарушений Правил выдачи ветеринарных документов и требований к бланкам. За январь месяц 2026 год нарушений не установлено. Наличие подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг. За 2026 гг. ответственные ветеринарные специалисты по качественному оказанию государственных услуг не проходили какие-либо курсы повышения квалификации. Кроме того, внесены 6 рекомендаций об устранении нарушений, по результатам контрольных мероприятий, по изучению законодательства о государственных услугах, которые исполнены. Всего за 1 квартал 2026 года проведены 32 разъяснительных мероприятия с охватом населения 250 человек, их них: В январе месяце проведено 1 совещание в Железинском отделе ГКП на ПХВ “Павлодарская областная ветеринарная станция” по вопросам проведенных контрольных мероприятий, по общим вопросам ветеринарии и по качеству оказания государственных услуг. Заведующими ветеринарных пунктов сельских округов Железинского района проведено 9 разъяснительных работ по оказанию государственных услуг выдача ветеринарной справки, выдача ветеринарного паспорта, Актуализации (корректировка) сведений с/х животных с охватом населения 87 человек с участием глав крестьянских хозяйств и с населением . В феврале месяце разработана памятка по оказанию государственной услуги «Выдача ветеринарной справки» на государственном и официальном языке, которые размещены в ветеринарных пунктах сельских округов, районов и городов в количестве 140 штук. Также, 13 районными и городскими отделами ГКП на ПХВ “Павлодарская областная ветеринарная станция” проведены разъяснительные мероприятия на тему оказания государственных услуг в области ветеринарии «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта» и «Актуализация (корректировка) сведений сельскохозяйственных животных“, также «Правила выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам» утвержденные Приказом МСХ РК от 21.05.2026 г. с охватом населения 143 человека. В марте месяце разработана и размещена информация по оказанию государственной услуги «Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии» на государственном и официальном языке, которые размещены на сайте и инстаграм странице Управления ветеринарии Павлодарской области, ссылка https://www.instagram.com/p/DVsstF_jMLd/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRIODBiNWFIZA 7 районными и городскими отделами ГКП на ПХВ “Павлодарская областная ветеринарная станция” проведены разъяснительные мероприятия на тему оказания государственных услуг в области ветеринарии «Выдача ветеринарной справки», «Выдача ветеринарного паспорта» и «Актуализация (корректировка) сведений сельскохозяйственных животных“ В феврале месяце 2026 года отказ в оказании государственной услуги «Выдача ветеринарной справки» ГКП на ПХВ «Павлодарская областная ветеринарная станция» Управления ветеринарии Павлодарской области по следующим мотивам: Услугополучателем представлены следующие документы: Ветеринарная справка №KZT05-00015875 от 14 ноября 2025 года, справка о происхождениях вылова №KZ39VPC00027105 дата выдачи от 19.08.2025г. заявление по приложению 12 от приказа №7-1/453 в котором указаны на цисты артемии в «сухом виде», но по документам т.е. справке о происхождении вылова и ветеринарной справке идет речь о «цистах артемии» выданная ТОО «Артем Север». В графе «выработанные» не было предоставлены требуемые документы подтвержающие о том, что вы выработали продукцию, кроме как внутреннего акта о переработки цисты артемии салина, который не является основанием для выдачи ветеринарной справки. Нет подтверждения достаточности переработки цисты в засушенный или сухой вид (сухая или сырая циста). Услугодателем дан неполный пакет документов, не согласно перечню, предусмотренному подзаконным правовым актом, определяющий порядок оказания государственной услуги.
Государственная услуга "Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных"
Глава 3. Порядок оказания государственной услуги "Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных" Государственная услуга оказывается государственными ветеринарными организациями, созданными местными исполнительными органами областей, городов Астаны, Алматы и Шымкента (далее – услугодатель). Перечень основных требований к оказанию государственной услуги "Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных" указан в приложении 3 к настоящим Правилам (далее – Перечень). Для получения государственной услуги физическое или юридическое лицо (далее – услугополучатель) предоставляет услугодателю, либо через портал, заявление на проведение актуализации (корректировки) сведений о сельскохозяйственных животных по форме согласно приложению 4 к настоящим Правилам (далее – заявление) и документы, указанные в пункте 8 Перечня. Сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица, о регистрации (перерегистрации) юридического лица, о регистрации индивидуального предпринимателя, либо о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, услугодатель получает из государственных информационных систем "электронного правительства". Информационное взаимодействие портала и информационных систем осуществляется согласно статье 43 Закона об информатизации. Специалист в области ветеринарии, определенный руководителем услугодателя для оказания государственной услуги, осуществляет регистрацию заявления и документов, указанных в пункте 8 Перечня. В случае представления услугополучателем неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 8 Перечня, и (или) документов с истекшим сроком действия, ответственный специалист в области ветеринарии отказывает в приеме заявления. Подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии о регистрации с указанием даты и времени. В случае обращения услугополучателя через портал, в "личном кабинете" услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги, а также уведомление с указанием даты и времени получения результата государственной услуги. В случае обращения услугополучателем после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием документов и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются в ближайший следующий за ним рабочий день. Заявление регистрируется в электронном журнале регистрации заявлений на проведение актуализации (корректировки) сведений о сельскохозяйственных животных по форме согласно приложению 5 к настоящим Правилам. Ответственный специалист в области ветеринарии в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации документов: 1) проверяет в базе данных имеющиеся сведения о владельце сельскохозяйственных животных, о сельскохозяйственных животных, которые заявлены на актуализацию (корректировку), и определяет их соответствие, представленным документам; 2) изучает документы, представленные услугополучетелем для актуализации (корректировки) сведений в базе данных; 3) по корректировкам сведений о сельскохозяйственных животных, указанных в подпунктах 2) и 3) пункта 24 настоящих Правил, осуществляет выезд для сверки сведений о сельскохозяйственном животном с участием представителей подразделений местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, осуществляющих деятельность в области ветеринарии, территориального подразделения государственные органы соответствующей административно-территориальной единицы. По результатам выезда для сверки сведений о сельскохозяйственном животном составляется акт актуализации (корректировки) сведений о сельскохозяйственных животных в базе данных по форме согласно приложению 6 к настоящим Правилам. При отсутствии оснований для отказа в оказании государственной услуги, ответственный специалист в области ветеринарии в течение срока, указанного в части первой настоящего пункта, осуществляет в базе данных актуализацию (корректировку) сведений о сельскохозяйственном животном и оформляет выписку о проведении актуализации (корректировки) сведений о сельскохозяйственных животных по форме согласно приложению 7 к настоящим Правилам. Выписка о проведении актуализации (корректировки) сведений о сельскохозяйственных животных оформляется в электронной форме в базе данных, заверяется ЭЦП руководителя услугодателя и направляется услугополучателю в личный кабинет на портале, либо распечатывается из базы данных и выдается услугополучателю на бумажном носителе. При наличии оснований для отказа в оказании государственной услуги, ответственный специалист в области ветеринарии в течение срока, указанного в части первой настоящего пункта, уведомляет услугополучателя о предварительном решении об отказе в оказании государственной услуги, а также времени и месте (способе) проведения заслушивания для возможности выразить услугополучателю позицию по предварительному решению. Процедура заслушивания проводится в соответствии со статьей 73 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – АППК РК). По результатам заслушивания услугодатель принимает решение об актуализации (корректировке) сведений о сельскохозяйственных животных, либо о мотивированном отказе в оказании государственной услуги по форме согласно приложению 8 к настоящим Правилам. Мотивированный отказ в оказании государственной услуги оформляется в электронной форме, заверяется ЭЦП руководителя услугодателя, направляется в личный кабинет услугополучателя на портале, либо выдается нарочно. Сноска. Пункт 33 – в редакции приказа и.о. Министра сельского хозяйства РК от 15.08.2025 № 246 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования). Отказ в оказании государственной услуги осуществляется по основаниям, указанным в пункте 9 Перечня. При установлении в судебном порядке факта по актуализации (корректировке) сведений о сельскохозяйственных животных в базе данных услугодатель осуществляет актуализацию (корректировку) сведений о сельскохозяйственных животных в базе данных на основании решения суда. Доступ к функционалу базы данных, предназначенному для актуализации (корректировки) сведений о сельскохозяйственных животных на основании решения суда, предоставляется государственным органом в соответствии с Законом об информатизации. Сноска. Пункт 35 – в редакции приказа и.о. Министра сельского хозяйства РК от 15.08.2025 № 246 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования). Услугодатель обеспечивает внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги. Уполномоченный орган направляет информацию о внесенных изменениях и (или) дополнениях в настоящие Правила оператору информационно-коммуникационной инфраструктуры "электронного правительства" и услугодателю. Уполномоченный орган и услугодатель в течение 3 (трех) рабочих дней с даты утверждения или изменения настоящих Правил актуализируют информацию о порядке оказания государственной услуги и направляют в Единый контакт-центр. Глава 4. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей, и (или) их должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг Жалоба на решение, действие (бездействие) услугодателя по вопросам оказания государственных услуг подается на имя руководителя услугодателя, местного исполнительного органа областей, городов республиканского значения, столицы (далее – местный исполнительный орган), в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. В случае поступления жалобы в соответствии с пунктом 4 статьи 91 АППК РК, услугодатель направляет ее в орган, рассматривающий жалобу (вышестоящий административный орган и (или) должностное лицо), не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления. Жалоба услугодателем не направляется в орган, рассматривающий жалобу (вышестоящий административный орган и (или) должностное лицо), в случае принятия в течение 3 (трех) рабочих дней благоприятного акта, совершения административного действия, полностью удовлетворяющие требования, указанные в жалобе. Жалоба услугополучателя в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона о государственных услугах подлежит рассмотрению: услугодателем, местным исполнительным органом – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации; уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы местным исполнительным органом, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона о государственных услугах продлевается не более чем на 10 (десять) рабочих дней в случаях необходимости: 1) проведения дополнительного изучения или проверки по жалобе либо проверки с выездом на место; 2) получения дополнительной информации. В случае продления срока рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента продления срока рассмотрения жалобы сообщает в письменной форме (при подаче жалобы на бумажном носителе) или электронной форме (при подаче жалобы в электронном виде) услугополучателю, подавшему жалобу, о продлении срока рассмотрения жалобы с указанием причин продления. Если иное не предусмотрено законом, обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке в соответствии с пунктом 5 статьи 91 АППК РК.