Аққулы ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсетуді жүзеге асырады. Бөлім 15 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді.
2025 жылы кезеңде барлығы 681 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы — 79 қызмет;
- электрондық үкімет порталы арқылы — 167 қызмет.
Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
- жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау — 410 қызмет;
- үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу — 21 қызмет.
Барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.
Бөлім ғимаратында қажетті техникалық құралдармен жабдықталған өзін-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді. Өзін-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 14 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Жауапты маман оның жұмыс істеуіне жүйелі түрде мониторинг жүргізеді.
Қазақстан Республикасының 2023 жылғы 20 сәуірдегі Әлеуметтік кодексіне сәйкес мүгедектігі бар адамдардың құқықтарын іске асыру мақсатында кезектен тыс қызмет көрсету және қолжетімді орта (пандус, шақыру түймесі, бірінші қабаттағы кабинеттер) қамтамасыз етілген.
Бөлім ғимаратында мемлекеттік және әлеуметтік қызметтерді алу мәселелері бойынша 19 ақпараттық бейнеролик көрсетілетін LED-экран орнатылған.
Ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттары мен қағидалары, өтініштердің екі тілдегі үлгілері, сондай-ақ Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметшілерінің Әдеп кодексі және уәкілетті органның байланыс деректері орналастырылған.
Ақпараттық-түсіндіру жұмыстары жүргізілді: 50 брошюра таратылды, дөңгелек үстелдер мен семинарлар өткізілді. Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына қатысты шағымдар
түскен жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандар тәртіптік жауапкершілікке тартылған жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі тұрақты бақылауда.
Жмыспен қамту және әлеуметтік
бағдарламалар бөлімінің басшысы Ж.Жуматаев