«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша жергілікті атқарушы органның жұмысы туралы» Шымкент қаласының 2026 жылдың 2-тоқсанның қорытындысы бойынша есебінің талдамалық анықтамасы
Шымкент қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелері тарапынан барлығы: 8 137 840, жеке тұлғаларға: 8 127 417 және заңды тұлғаларға: 10 423 қызмет ұсынылды, оның ішінде:
Қағаз түрінде(кеңсе арқылы) барлығы: 16 892(үлесі 0,2%), жеке тұлғаларға: 12 562 және заңды тұлғаларға: 4 330 қызмет ұсынылды, оның ішінде:
- көрсетілетін қызметті берушілермен кеңсе арқылы (Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: 4 928, жеке тұлғаларға: 4 756 және заңды тұлғаларға: 172 қызмет;
- мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді «электрондық үкімет» веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету мүмкіндігі болса да, қызметті берушілермен баламалы негізде қағаз түрінде көрсетілгендер саны: 11 964, жеке тұлғаларға: 7 806 және заңды тұлғаларға: 4 158 қызмет;
Электронды түрде(ақпараттық жүйелер арқылы) барлығы: 8 120 948(үлесі 99,8%), жеке тұлғаларға: 8 114 855 және заңды тұлғаларға: 6 093 қызмет ұсынылды, оның ішінде:
- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде («электрондық үкімет» веб-порталын www.egov.kz, www.elicense.kz қоспағанда) көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: 7 046 046, жеке тұлғаларға: 7 040 018 және заңды тұлғаларға: 6 028 қызмет;
- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы («электрондық үкімет» веб-порталын www.egov.kz, www.elicense.kz қоспағанда) көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: 1 074 902 жеке тұлғаларға: 1 074 837 және заңды тұлғаларға: 65 қызмет.
Мемлекеттік қызмет көрсетілудің негізгі бас тартылу саны – 4 301 бірлік.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына шағым келіп түспеген.
44 объект бойынша ішкі бақылау іс-шаралары жүргізіліп, 2 688 құқық бұзушылықтар анықталды.
Құқық бұзушылықтарға жол берген 100 жауапты қызметкерге тәртіптік жаза қолданылды.
Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша әзірленген ұсыныстардың саны – 43, орындалғаны – 43.
Ішкі байқау шеңберінде анықталған мемлекеттік қызметтер көрсетудегі бұзушылықтарының жалпы саны – 13.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру мақсатында халықтың арасында 108 түсіндірме іс-шарасы жүргізілді.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша 35 қызметкер біліктілікті арттыру курсынан өтті.