Получили техническое средство реабилитации, а оно оказалось неисправным, ненадлежащего качества, не подходит вам или вам доставили не то, что вы заказывали?
Не паникуйте и главное — не пытайтесь самостоятельно ремонтировать изделие!
Шаг 1. Зафиксируйте проблему.
Сделайте фотографии и видеозапись неисправности. Сохраните документы, подтверждающие получение, а также информацию о заказе на Портале социальных услуг.
Шаг 2. Обратитесь к поставщику.
Чётко укажите, в чём заключается проблема, и потребуйте устранить нарушение — например, заменить техническое средство реабилитации либо произвести его ремонт, в зависимости от ситуации.
Шаг 3. Если проблема не решена — подайте жалобу через Портал социальных услуг.
Важно своевременно обратиться с жалобой!
Подробнее в нашем видео:
https://www.instagram.com/reel/DciqnX3oYpW/?utm_source=ig_web_copy_link&igsi=MzRlODBiNWFlZA==
