Департамент полиции города Астаны внедрил омниканальную систему приема обращений граждан, которая сегодня стала успешным примером эффективного взаимодействия с населением.
С начала текущего года через данную систему было принято более 30 тысяч обращений. Из них зарегистрировано свыше 312 видеозвонков и около 30 330 SMS-сообщений.
Одно из обращений, поступивших через систему, касалось нарушения правил дорожного движения. Житель столицы сообщил посредством омниканальной связи о том, что автомобиль марки Hyundai был припаркован в неустановленном месте. Информация была оперативно проверена, после чего сотрудники полиции установили личность 45-летнего водителя, нарушившего правила дорожного движения, и составили в отношении него административный протокол по части 3 статьи 597 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.
«Омниканальная система — это современный способ оперативного и эффективного взаимодействия с населением. Департамент полиции города Астаны намерен и дальше развивать эту инициативу, обеспечивая жителям доступные и качественные государственные услуги».
