В рамках пошагового плана Агентства по делам государственной службы, направленного на формирование сервисной и клиентоориентированной модели государственного аппарата, Департаментом Агентства по делам государственной службы по Туркестанской области в Мактааральском районе было организовано мероприятие «День получателей услуг».
Основная цель мероприятия – повышение качества оказания государственных услуг, оперативное реагирование на обращения и запросы граждан, создание комфортных условий для населения, а также укрепление эффективного взаимодействия между государственными органами и получателями услуг.
В этот раз «День получателей услуг» был посвящён вопросам жилищного обеспечения. Приём граждан был организован во фронт-офисе здания, в котором расположены районные самостоятельные отделы. Жителям предоставили консультации по вопросам обеспечения жильём, постановки в жилищную очередь, улучшения жилищных условий, действующих жилищных программ и системы жилищных накоплений.
В частности, приём проводили специалисты районного отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции, а также сотрудники Мактааральского районного филиала АО «Отбасы банк».
В ходе приёма жители смогли задать интересующие их вопросы и получить необходимые разъяснения и практические рекомендации от профильных специалистов. Представители соответствующих государственных органов подробно проинформировали граждан о порядке получения государственных услуг в сфере жилищных отношений, перечне необходимых документов, способах подачи заявлений, актуальных вопросах, связанных с жилищной очередью, а также о жилищных накопительных продуктах и программах, предлагаемых банком.
Кроме того, индивидуальные обращения жителей были взяты на контроль, а гражданам разъяснили возможные пути решения волнующих их вопросов в рамках действующего законодательства. При необходимости заявителям оказали содействие в определении дальнейшего порядка получения государственных услуг и предоставили конкретные рекомендации ответственных специалистов.
Стоит отметить, что главное преимущество встреч подобного формата заключается в том, что жители могут получить консультации необходимых специалистов по актуальным вопросам в одном месте, не посещая несколько учреждений и не тратя лишнее время. Это, в свою очередь, не только повышает доступность государственных услуг, но и способствует экономии времени граждан, обеспечению открытости и повышению эффективности работы государственных органов.
(с) Пресс-служба акима Мактааральского района
Подписывайтесь на memleket.kz в соцсетях
Важные новости Казахстана и полезные материалы — на удобной вам площадке.
