В современном мире цифровые технологии стремительно меняют привычный уклад жизни общества. Умение пользоваться компьютером, смартоном и интернетом становится необходимым условием полноценного участия человека в общественной жизни, открывая новые возможности в сфере образования, здравоохранения, трудоустройства и взаимодействия с государством.
Особое значение цифровые технологии имеют в сфере оказания государственных услуг. Благодаря развитию электронных платформ граждане могут получать необходимые услуги быстрее, удобнее и независимо от места проживания.
В Республике Казахстан последовательно реализуется политика цифровой трансформации, направленная на развитие электронного правительства и повышение качества государственных услуг. Вместе с тем эффективность данного процесса зависит не только от внедрения современных технологий, но и от готовности населения пользоваться их возможностями. Поэтому повышение цифровой грамотности граждан, обучение основам информационных технологий и формирование навыков самостоятельного получения электронных государственных услуг являются одними из приоритетных направлений работы.
Для района вопрос цифровой доступности имеет особую актуальность, поскольку значительная часть населения проживает в сельских населённых пунктах. В этой связи важно обеспечить равные возможности для всех жителей, независимо от возраста и места проживания.
Сегодня посредством портала электронного правительства eGov.kz и мобильного приложения eGov Mobile граждане могут самостоятельно получать широкий спектр государственных услуг: оформлять справки, подавать заявления, получать информацию о социальных выплатах, пользоваться цифровыми документами и другими электронными сервисами. Однако не все жители обладают достаточными навыками для самостоятельной работы с электронными платформами.
Для решения данного вопроса во всех районных отделах, 17 сельских округах, а также во всех школах оборудованы специальные уголки самообслуживания — «Connection Point». Данные зоны позволяют гражданам самостоятельно подавать заявки на получение государственных услуг в электронном формате. При необходимости ответственными специалистами оказывается практическая помощь: предоставляются консультации, разъясняется порядок работы с электронными платформами и оказывается содействие на всех этапах получения услуг.
Таким образом, «Connection Point» выступают не только инструментом повышения доступности государственных услуг, но и площадкой для практического обучения населения, способствующей формированию навыков самостоятельного использования возможностей электронного правительства.
В целях повышения доступности и наглядности информации о возможностях электронного правительства также разрабатываются и распространяются информационные видеоролики, памятки и разъяснительные материалы, содержащие пошаговые инструкции по использованию электронных государственных услуг и цифровых сервисов. Особое внимание уделяется тому, чтобы информация была понятной и доступной для всех категорий населения.
Данная работа направлена не просто на информирование граждан о возможностях электронного правительства, а прежде всего на формирование устойчивых практических навыков, позволяющих самостоятельно пользоваться цифровыми сервисами и получать необходимые государственные услуги без посторонней помощи. За три квартала 2026 года в районе проведено 252 обучающих мероприятия, которыми охвачено 10 835 человек.
Значительную поддержку в повышении цифровой грамотности населения оказывает открытый 4 марта 2026 года в селе Новоишимское IT-центр, первый в Казахстане сельский цифровой музей, ставший важной площадкой для практического обучения жителей района.
Специалисты центра проводят разъяснительную и обучающую работу, помогают населению осваивать современные информационные технологии, пользоваться электронными платформами и мобильными приложениями, а также получать необходимые государственные услуги в онлайн-формате.
Помимо работы с населением, в Креативном IT-центре на базе Цифрового музея проводится обучение специалистов сельских округов и отделов района, оказывающих государственные услуги. В рамках занятий они осваивают современные цифровые инструменты, включая основы видеомонтажа, возможности искусственного интеллекта и нейросетей, создание сайтов, подготовку информационных видеороликов и ведение онлайн-контента. Особое внимание уделяется практическому применению полученных знаний в профессиональной деятельности.
Приобретённые навыки позволяют специалистам более оперативно и качественно информировать население о государственных услугах, деятельности учреждений и актуальных событиях, делая информацию доступной, наглядной и понятной для жителей.
Таким образом, деятельность IT-центра направлена одновременно на повышение цифровой грамотности населения и развитие цифровых компетенций специалистов, работающих с гражданами. Такой подход способствует совершенствованию информационной работы, расширению использования современных технологий на местном уровне и повышению качества взаимодействия государственных органов с населением.
Такая совместная работа позволяет не только информировать граждан о возможностях цифровых сервисов, но и способствует закреплению практических навыков, повышению уверенности граждан при использовании цифровых инструментов и расширению возможностей самостоятельного получения государственных услуг.
Наряду с повышением цифровой грамотности населения особое внимание уделяется контролю за качеством и доступностью государственных услуг. В районе на постоянной основе проводится работа по соблюдению установленных сроков их оказания, обеспечению полноты, доступности и достоверности предоставляемой информации, защите прав получателей услуг, а также своевременному выявлению и устранению недостатков.
При этом цифровизация не должна становиться препятствием для граждан, которые в силу возраста, состояния здоровья или иных объективных обстоятельств не могут самостоятельно пользоваться электронными сервисами. Для таких жителей необходимо сохранять возможность получения консультационной и практической помощи.
Повышение цифровой грамотности населения — это системная работа, требующая постоянного взаимодействия государственных органов, организаций и самих граждан. Важно не только создавать современную цифровую инфраструктуру, но и обеспечивать условия, при которых каждый человек сможет уверенно пользоваться её возможностями.
Наша общая задача — сделать так, чтобы каждый житель района, независимо от возраста и места проживания, имел равный доступ к государственным услугам, мог самостоятельно пользоваться электронными сервисами и при необходимости получал своевременную поддержку.
Ведь главная цель цифровизации — не просто внедрение современных технологий, а повышение качества жизни людей, обеспечение равных возможностей и формирование удобной, доступной и ориентированной на граждан системы государственного управления.
#цифровойконтент #районимениГабитаМусрепова #КреативныйITцентр #ЦифровойМузей #Обучение #Цифровизация #государственные услуги #СозданиеСайтовВидеороликовЦифровыенавыки
Подписывайтесь на memleket.kz в соцсетях
Важные новости Казахстана и полезные материалы — на удобной вам площадке.
