В Министерстве сельского хозяйства под председательством руководителя аппарата Сергея Ли состоялось совещание по вопросам рассмотрения обращений граждан и повышению эффективности работы в данном направлении.
Особое внимание было уделено повышению качества и оперативности рассмотрения обращений, проведению системного анализа поступающих запросов, а также выявлению причин повторного обращения граждан. Данная работа в рамках реализации принципа «Закон и порядок» направлена на обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями законодательства, а также принятие по каждому обращению конкретных решений с соблюдением требований законодательства.
«Работа с обращениями граждан должна быть направлена не только на соблюдение установленных сроков и предоставление ответов, но прежде всего на решение волнующих их вопросов. Важно обеспечить всестороннее и объективное рассмотрение каждого обращения, своевременное исполнение поручений и принятие конкретных мер по устранению причин, которые приводят к повторным обращениям», — подчеркнул Сергей Ли.
По итогам совещания руководителям структурных подразделений Министерства, Комитетов, территориальных подразделений и подведомственных организаций поручено усилить контроль за исполнением поставленных задач, обеспечив их своевременное и качественное выполнение.
В числе приоритетных задач - строгое соблюдение сроков рассмотрения обращений и их перенаправления в компетентные органы, проведение процедур заслушивания, правильная классификация поступающих обращений, а также повышение эффективности обратной связи с заявителями.
Отдельно подчеркнута необходимость персонального контроля руководителей за достижением конкретных результатов по каждому направлению работы.
Подписывайтесь на memleket.kz в соцсетях
Важные новости Казахстана и полезные материалы — на удобной вам площадке.
