ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ УСЛУГАМ
ИТОГИ РАБОТЫ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ
Оказание государственных услуг - это одна из основных составляющих взаимодействия государства и общества.
обеспечение реализации государственной политики в сфере оказания государственных услуг со стороны Агентства по делам государственной службы с особым приоритетом защиты и доверия прав и законных интересов граждан.
В этом направлении Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты ведут постоянный контроль за качеством и доступностью оказания государственных услуг в соответствии с законодательством.
На сегодняшний день в стране оказывается 1323 вида государственных услуг, из них около 400 - на областном уровне.
Всего по области за 9 месяцев 2026 года
Оказано более 19 млн государственных услуг, 98%из которых предоставлены в электронном формате. Это, в свою очередь, свидетельствует о высоком уровне цифровизации в регионе.
Также Департаментом проведено 167 контрольных мероприятий, касающихся соблюдения законодательства о государственных услугах.
В их числе профилактические наблюдения, внепла новые проверки по заявлениям и поручения уполномоченного органа.
Наиболее частыми выявленными нарушениями являются несоблюдение порядка оказания услуг, нарушение сроков работы, несоблюдение сроков оказания услуг.
Наибольшее количество нарушений зарегистрировано в сферах земельных отношений, регистрации физических лиц и сельского хозяйства.
Кроме того, по направлению оказания государственных услуг за 9 месяцев 2026 года поступило 610 заявлений.
При этом, на основании мер реагирования Департамента
восстановлены права 944 граждан (пла новые проверки - 572, внепла новые проверки - 24, внешние наблюдения - 304, запросы - 44),
в том числе: здравоохранение - 477, образование - 306,
сфера земельных отношений - 66, архитектурно-градостроительная - 95.
В целях повышения качества оказания государственных услуг на постоянной основе проводилась разъяснительная и профилактическая работа.
В частности:
• на региональном канале «Turkistan TV» вышли в эфир 7 выпусков специальной программы «Елге қызмет»;
• 87 семинаров с участием государственных служащих,
проведено 14 прямых эфиров, 9 интернет-конференций и 109 ярмарок;
• организовано 49 заседаний общественных советов и 32 общественных контроля;
• по результатам анализа бизнес-процессов оказания государственных услуг выработано 55 инициативных предложений.
Кроме того, в целях оперативного реагирования на обращения и мнения граждан через Telegram-бот «EgovKZBot 2.0»
По 36 заявлениям даны разъяснения.
Данная работа направлена на повышение качества оказания государственных услуг, профилактику правонарушений и защиту прав граждан. Это, в свою очередь, способствует укреплению доверия населения к государственным органам.
Стоит отметить, что Департаментом будет продолжена системная работа по совершенствованию государственных услуг и созданию благоприятных условий для граждан.
КАРЫМСАКОВ Ержан Нагызханович
Республики Казахстан
Агентства по делам государственной службы
руководителя департамента по Туркестанской области,
Председатель Совета по этике
