Сегодня под председательством руководителя аппарата акима Мактааральского района Нуржана Атакулова состоялось совещание, посвящённое состоянию работы по рассмотрению и регистрации обращений граждан по итогам III квартала 2026 года.
В совещании приняли участие специалисты районных самостоятельных отделов, посёлков и сельских округов, ответственные за регистрацию обращений, а также представители подведомственных учреждений.
В ходе встречи подробно обсудили недостатки, выявленные при регистрации обращений, поступивших через информационную систему «е-Өтініш», их рассмотрении в установленном порядке и подготовке ответов, а также факты нарушения требований законодательства.
С докладом выступил главный инспектор отдела административной работы, общего делопроизводства и защиты государственных секретов аппарата акима Мактааральского района Нурман Абдикадыров. Он представил результаты анализа и изучения работы с обращениями граждан.
По информации докладчика, за первые девять месяцев 2026 года в районе было зарегистрировано в общей сложности 3 707 обращений и жалоб. Это на 4,26 процента меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По результатам анализа отмечено, что наибольшее количество обращений поступило из посёлка Атакент, а также из сельских округов имени Ж. Нурлыбаева и Мактаарал. Кроме того, особое внимание в ходе совещания было уделено недостаткам, допускаемым при регистрации и рассмотрении обращений.
Нурман Абдикадыров остановился на необходимости соблюдения порядка приёма и регистрации обращений, правильного определения их содержания, строгого контроля сроков рассмотрения, а также предоставления заявителям конкретных и обоснованных ответов в соответствии с требованиями законодательства.
Докладчик подробно разобрал ошибки, допускаемые при подготовке ответов на обращения, и разъяснил важность соблюдения требований законодательства при работе с информационной системой «е-Өтініш». Также была отмечена необходимость повышения профессиональной ответственности специалистов, отвечающих за работу с обращениями, в целях предупреждения выявленных нарушений и повышения качества их рассмотрения.
Подводя итоги совещания, руководитель аппарата акима района Нуржан Атакулов подчеркнул, что работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности государственных органов. Он строго предупредил о недопустимости нарушения требований законодательства, отступления от установленного порядка при регистрации и рассмотрении обращений, а также проявления халатности при подготовке ответов.
(с) Пресс-служба акима Мактааральского района
