Безопасность гостей во многом зависит от того, насколько быстро и правильно действует персонал. Именно этому посвящена профилактическая лекция для руководства, сотрудников и службы охраны отеля.
Участникам разъяснили алгоритм действий при возникновении угрозы: порядок сообщения о происшествии, действия при обнаружении подозрительных предметов, взаимодействие со службой безопасности, а также организацию информирования и сопровождения гостей.
Отдельное внимание уделили первыми минутам после возникновения нештатной ситуации. Сотрудники должны понимать свою роль, действовать согласованно и не допускать распространения непроверенной информации.
Персоналу также напомнили главное правило при обнаружении подозрительного предмета – не трогать и не перемещать его, незамедлительно сообщить ответственным лицам и действовать в соответствии с установленным алгоритм.
Такая подготовка позволяет заранее распределить задачи между администрацией, охраной и персоналом, сократить время реагирования и избежать хаотичных действий при возникновении угрозы.
Материал подготовлен Управлением АТЦ ДКНБ РК по г. Астана
