В Астане продолжается работа по цифровизации деятельности полиции и переводу взаимодействия с гражданами на новый формат.
В целях оперативного приема обращений граждан и своевременного решения возникающих вопросов эффективно применяется система омниканального приема. Она позволяет принимать обращения жителей по различным каналам связи и оперативно направлять их в соответствующие службы.
С начала года посредством омниканальной системы принято более 40 тысяч обращений граждан.
Так, житель столицы сообщил о припаркованных в неустановленном месте автомобилях на улице Мәңгілік Ел. По его словам, неправильно припаркованные машины препятствовали проезду специальной техники, предназначенной для вывоза мусора.
Обращение было оперативно рассмотрено, на место прибыли сотрудники полиции. По результатам проверки нарушитель привлечен к административной ответственности по части 1 статьи 601 КоАП.
Омниканальная система является одним из цифровых инструментов, направленных на ускорение взаимодействия между гражданами и полицией. Благодаря ее работе обращения жителей не остаются без внимания, а по каждому сообщению принимаются соответствующие меры.
Использование цифровых технологий направлено на повышение открытости и оперативности работы полиции, а также обеспечение безопасности граждан.
