В обеспечении безопасности столицы всё большую роль играют современные цифровые технологии. Одним из ключевых звеньев этой работы является Центр оперативного управления Департамента полиции города Астаны. Здесь круглосуточно контролируется оперативная обстановка в городе, принимаются обращения граждан и организуется оперативное реагирование на правонарушения.
В настоящее время к Центру оперативного управления выведено более 63 тысяч камер видеонаблюдения, установленных на территории столицы. С начала года с помощью системы видеонаблюдения раскрыто более 3 тысяч преступлений и выявлено около 28 тысяч административных правонарушений.
Возможности Центра не ограничиваются только мониторингом информации с видеокамер. Здесь широко применяются современные инструменты видеоаналитики.
Так, сотрудники полиции могут осуществлять поиск по фотографии и определять направление передвижения человека. Также предусмотрена возможность поиска по внешним признакам, таким как пол, возраст, наличие бороды или усов, очков, маски либо головного убора.
В системе видеоаналитики используется и ситуационный анализ. Он позволяет автоматически выявлять оставленные без присмотра предметы, массовое скопление людей, пересечение установленных линий и другие возможные признаки правонарушений.
Цифровые технологии применяются также в системах видеонаблюдения, установленных в общественном транспорте и лифтах жилых комплексов. Это позволяет значительно расширить систему безопасности в городе и оперативно реагировать на происходящие события.
Сотрудники Центра оперативного управления ежедневно с помощью системы видеонаблюдения участвуют в раскрытии преступлений и пресечении правонарушений. Кроме того, в период проведения в столице общественно-политических, спортивных и культурно-массовых мероприятий осуществляется постоянный мониторинг с использованием камер видеонаблюдения в целях обеспечения безопасности.
Цифровые решения активно применяются и для обеспечения обратной связи с гражданами. На канал «102» ежедневно поступает около 4 тысяч обращений.
Гражданам также предоставлены альтернативные возможности обращения в полицию. Посредством системы омниканального приёма обращений жители могут связаться с полицией через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры, сайт МВД, а также «eGov Mobile», «Kaspi», «Halyk» и другие цифровые платформы.
При этом граждане могут не только направить текстовое сообщение, но и прикрепить к обращению фото- и видеоматериалы, связанные с произошедшим. Такая возможность позволяет сотрудникам полиции всесторонне оценить ситуацию и оперативно принять необходимые меры.
С начала года посредством омниканальной системы в Центр оперативного управления поступило более 35 тысяч звонков и сообщений.
Таким образом, цифровые технологии сегодня стали неотъемлемой частью работы полиции. Видеонаблюдение, видеоаналитика и цифровые каналы обратной связи с гражданами позволяют своевременно выявлять правонарушения, предупреждать их и повышать оперативность работы полиции.
Главная цель заключается не во внедрении технологий ради технологий, а в эффективном использовании их возможностей для обеспечения безопасности граждан, профилактики правонарушений, а также повышения открытости и доступности деятельности полиции.
