44 ВОССТАНОВЛЕНЫ НАРУШЕННЫЕ ПРАВА УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЯ
Каждый гражданин в течение своей жизни находится в тесном контакте с различными государственными услугами. Поэтому качественное и своевременное оказание государственных услуг - одна из важных составляющих эффективного взаимодействия государства и общества. Вопросы укрепления доверия населения к деятельности государственных органов путем повышения качества предоставления государственных услуг всегда имеют особое значение в ежегодных Посланиях Главы государства. На сегодняшний день в стране оказано 1323 государственных услуги, из них около 400 - на местном (областном) уровне. При этом функции по надзору за качеством оказания государственных услуг, защите и восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей систематически выполняют Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальные департаменты.
Контрольные и проверочные мероприятия Департамента
В целях реализации поставленных задач Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Туркестанской области (далее - Департамент) в соответствии со своей компетенцией проводится постоянный контроль и пла новые проверки качества оказания государственных услуг. При проведении проверок принимаются меры по устранению административных барьеров. Необходимо отметить, что порядок оказания государственной услуги «Государственная регистрация прав (обременений) на недвижимое имущество» регулируется Правилами, утвержденными приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 4 мая 2020 года № 27. Результатом оказания государственной услуги в соответствии с пунктом 5 приложения 3 к настоящим Правилам должно быть выдано уведомление о произведенной государственной регистрации либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 6-1 Правил, местные исполнительные органы, осуществляющие функции в сфере архитектуры и градостроительства, до истечения одного рабочего дня с момента получения документов от услугодателя проводят сверку соблюдения заказчиком требований, определенных правилами организации застройки и прохождения разрешительных процедур, и обеспечивают учет акта приемки в эксплуатацию посредством информационной системы государственного градостроительного кадастра.
Выявленные нарушения и принятые меры
Как показывает проведенный анализ, имели место факты необоснованных отказов в предоставлении услуг со стороны отдельных государственных органов. Так, со стороны получателей услуг направлены соответствующие обращения за «Государственной регистрацией прав (обременений) на недвижимое имущество». Однако ответственным Отделом 6 марта 2025 года на данные обращения были даны необоснованные мотивированные отказы в связи с тем, что «информационная система будет отклонена в связи с ненадлежащим функционированием». В ходе проверки установлено, что услугополучатели предоставили необходимый пакет документов, предусмотренный Правилами, в полном объеме. Аналогичные систематизированные нарушения были допущены в ходе рассмотрения 44 обращений по услуге «Государственная регистрация прав (обременений) на недвижимое имущество».
В результате, благодаря влиянию Департамента, в полном объеме восстановлены нарушенные конституционные и законные права этих 44 получателей услуг.
Заключение
Надежная защита прав и законных интересов граждан, устранение административных барьеров и обеспечение строгого соблюдения принципов законности в сфере оказания государственных услуг и впредь остается одним из приоритетных направлений деятельности Департамента. На постоянной основе будут продолжены контрольные мероприятия по недопущению нарушений в деятельности государственных органов.
КАРЫМСАКОВ Ержан Нагызханович
Республики Казахстан
Агентства по делам государственной службы
руководителя департамента по Туркестанской области,
Председатель Совета по этике
