Для возврата товара надлежащего качества, то есть исправного товара, который по тем или иным причинам вам не подошел, например, по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней.
Если вы обнаружили несоответствие на 15-й день, вам придется согласиться с тем, что обмен товара уже невозможен. Продавец вправе отказать вам, и в данном случае он будет действовать в соответствии с законодательством.
В то же время, если продавец отказывается обменять товар надлежащего качества в течение установленного 14-дневного срока, закон находится на вашей стороне.
Если у продавца возникают вопросы относительно сроков, вы можете сообщить ему, что сроки возврата и обмена товаров надлежащего качества регулируются статьей 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Защищайте свои права и будьте грамотным потребителем!
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Кызылординской области Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.
Адрес: Кызылординская область, г. Кызылорда, ул. И. Журбы, здание №12, 3 этаж.
Телефоны «горячей линии»:
8 (7242) 71-15-30, 71-15-69.
Instagram: dzppkyzylorda
Facebook: ДзппКызылорда
Подписывайтесь на memleket.kz в соцсетях
Важные новости Казахстана и полезные материалы — на удобной вам площадке.
