Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов, работников в сфере игорного бизнеса
В соответствии с подпунктом 17) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан и с подпунктом 6) пункта 15 Положения о Министерстве туризма и спорта Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 октября 2023 года № 865 ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемые Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов, работников в сфере игорного бизнеса.
2. Комитету по регулированию игорного бизнеса и лотерей Министерства туризма и спорта Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:
1) в течение пяти рабочих дней со дня подписания настоящего приказа направление его на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан»;
2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства туризма и спорта Республики Казахстан после его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на руководителя аппарата Министерства туризма и спорта Республики Казахстан.
4. Настоящий приказ вводится в действие со дня его первого официального опубликования.
Министр туризма и спорта Республики Казахстан
Е. Мырзабосынов
«СОГЛАСОВАН»
Министерство труда
и социальной защиты населения
Республики Казахстан
Утверждены приказом
Министра туризма и спорта
Республики Казахстан
от «__» «_______» ____ года
№ ___
Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов, работников в сфере игорного бизнеса
Глава 1. Общие положения
1. Настоящие Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов работников в сфере игорного бизнеса призваны способствовать правильному подбору и расстановке кадров, повышению их квалификации, аттестации работников, разделению труда между руководителями, специалистами, а также обеспечению единства в определении должностных обязанностей этих категорий работников и предъявляемых к ним квалификационных требований по категориям оплаты труда.
2. Квалификационные характеристики должностей специалистов: бухгалтера, экономиста, юриста, специалиста по кадрам, переводчика определены в квалификационных характеристиках отдельных должностей специалистов государственных учреждений и казенных предприятий, общих для всех сфер деятельности, утвержденных приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 1 сентября 2016 года № 775 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 14281).
Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов научных работников, специалистов в области программного обеспечения, по государственным закупкам и иной инженерно-технический персонал определены в квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан 30 декабря 2020 года № 553 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 22003).
3. При разработке должностных инструкций допускается уточнение перечня работ, которые свойственны соответствующей должности в конкретных организационно-технических условиях, и устанавливаются требования к необходимой специальной подготовке работников.
Глава 2. Квалификационные характеристики должностей руководителей
Параграф 1. Менеджер казино
4. Должностные обязанности:
организует работу в соответствии с общими целями развития казино;
обеспечивает эффективное взаимодействия с другими подразделениями организации;
определяет потребность в персонале, обеспечивает его подбор, проводит собеседования;
организовывает обучение персонала;
осуществляет работу по повышению квалификации персонала;
проводит инструктаж;
участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по работе, понижения в должности, наложении дисциплинарных взысканий;
разрешает споры, возникающие между игроками и работниками казино;
контролирует правильность процедур по открытию и закрытию рабочих смен казино;
обеспечивает конфиденциальность сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну;
не допускает нарушения правил поведения и игры в казино со стороны игроков, грубости в отношении персонала, грубых высказываний в адрес казино, других игроков, посетителей и гостей;
соблюдает требования правил внутреннего контроля в рамках противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
5. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
основы администрирования, этику делового общения;
основы экономики, организации производства, труда и управления;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности.
6. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 2. Слот-менеджер
7. Должностные обязанности:
организует работу в соответствии с общими целями развития зала игровых автоматов, обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями организации;
определяет потребность в персонале, обеспечивает его подбор, проводит собеседования, организовывает обучение персонала, осуществляет работу по повышению квалификации персонала;
проводит инструктаж;
участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по работе, понижения в должности, наложении дисциплинарных взысканий;
разрешает споры, возникающие между игроками и работниками зала игровых автоматов;
контролирует правильность процедур по открытию и закрытию казино;
обеспечивает конфиденциальность сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну;
не допускает нарушения правил поведения и игры в зале игровых автоматов со стороны игроков, грубости в отношении персонала, грубых высказываний в адрес казино, других игроков, посетителей и гостей;
соблюдает требования правил внутреннего контроля в рамках противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
8. Должен знать:
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
основы администрирования, этику делового общения;
основы экономики, организации производства, труда и управления;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности.
Правила обмена денежных знаков на легитимационные знаки (жетоны) и кассовых операций.
9. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 3. Менеджер видеонаблюдения (менеджер CCTV)
10. Должностные обязанности:
обеспечивает подготовку и организацию работы отдела;
осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала;
организует проверку работоспособности оборудования;
проверяет санитарные условия работы в помещениях (освещение, вентиляцию и температурный режим);
организует подготовку документов, материалов, отчетов;
распределяет обязанности между работниками;
доводит до сведения работников принятые решения, определяет степень качества выполняемой ими работы;
разрабатывает стандарты качества работы и критерии оценки качества работы, анализирует эффективность работы, осуществляет контроль за исполнением принятых решений;
обеспечивает эффективное взаимодействие с другими подразделениями организации;
определяет потребность в персонале, обеспечивает его подбор, проводит собеседования;
организовывает обучение персонала;
осуществляет работу по повышению квалификации персонала;
проводит инструктаж;
участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по работе, понижения в должности, наложении дисциплинарных взысканий.
11. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
порядок определения размеров ставок;
порядок и приемы принятия ставок;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности. Правила обмена денежных знаков на легитимационные знаки (жетоны) и кассовых операций.
12. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Глава 3. Квалификационные характеристики должностей специалистов
Параграф 4. Пит-босс
13. Должностные обязанности:
следит за азартной игрой, работой дилера – инспектора, дилера (при необходимости дает им указания), за правильностью выплат, обменов и ставок;
осуществляет процесс контроля за ведением азартных игр в соответствии с действующими правилами игорного заведения;
наблюдает за ходом и соблюдением порядка азартной игры;
контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает легитимационные знаки по ставкам;
подсчитывает суммы ставок и выигрышные ставки, в случаях нарушений порядка азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к мененджеру казино;
контролирует соблюдения порядка поведения с клиентами, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры.
строго следит за выполнением правил как со стороны дилеров, так и со стороны клиентов;
занимается открытием и закрытием игровых столов;
следит за достаточным количеством легитимационных знаков (жетонов) по номиналу во флотах;
контролирует расходные материалы на столах и своевременно ставит в известность для дозаказа продукции;
следит за внешним видом дилеров;
сообщает менеджеру казино о любых инцидентах сомнительного характера, своих подозрениях в отношении персонала и нечистоплотности клиентов;
распределяет обязанности персонала, организовывает перерывы; докладывает об ошибках (переплата, недоплата и т.п.), опозданиях и невыходе на работу дилеров.
14. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр;
порядок определения размеров ставок;
порядок и приемы принятия ставок;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок ведения кассовых операций;
формы кассовых документов;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и легитимационных знаков (фишек);
порядок оформления внутренних документов;
правила эксплуатации организационной техники;
основы организации труда;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
15. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 5. Дилер-инспектор
16. Должностные обязанности:
Дилер-инспектор следит за азартной игрой, работой дилера (при необходимости дает им указания), за правильностью выплат, обменов и ставок;
при необходимости громко дублирует устные ставки;
осуществляет процесс контроля за ведением азартных игр в соответствии с правилами игорного заведения;
наблюдает за ходом и соблюдением порядка азартной игры;
контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает легитимационные знаки по ставкам;
подсчитывает суммы ставок и выигрышные савки, в случаях нарушений порядка азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к Пит-боссу, контролирующему процесс азартной игры;
соблюдает порядок поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры;
следит за соблюдением чистоты игрового стола.
17. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр;
порядок определения размеров ставок;
порядок и приемы принятия ставок;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности.
18. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 6. Супервайзер
19. Должностные обязанности:
обеспечивает подготовку и организацию работы подразделения;
осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала;
организует проверку работоспособности оборудования;
проверяет санитарные условия работы в помещениях (освещение, вентиляцию и температурный режим);
организует подготовку документов, материалов;
распределяет обязанности между работниками, доводит до сведения работников принятые решения;
определяет степень качества выполняемой ими работы, разрабатывает стандарты качества работы и критерии оценки качества работы;
анализирует эффективность работы, осуществляет контроль за исполнением принятых решений;
соблюдает требования правил внутреннего контроля в рамках противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
20. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
инструкции, иные руководящие документы, касающиеся деятельности зала игровых автоматов;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
порядок определения размеров ставок;
использования игрового оборудования и его работы;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности. Правила обмена денежных знаков на легитимационные знаки (жетоны) и кассовых операций.
21. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 7. Видеооператор (оператор CCTV)
22. Должностные обязанности:
ведет журнал учета работы системы видеонаблюдения;
незамедлительно уведомляет руководство обо всех замеченных подозрительных событиях, действиях;
осуществляет постоянное наблюдение за периметром и внутренними помещениями объекта для выявления нарушений, хищений или несанкционированного доступа;
принимает меры в случае возникновения подозрительных ситуаций, докладов руководству и осуществление необходимых действий в чрезвычайных ситуациях;
обеспечивает бесперебойную работу системы, включая настройку, профилактику, устранение неисправностей и замену камер при необходимости.
23. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
порядок определения размеров ставок;
порядок и приемы принятия ставок;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности. Правила обмена денежных знаков на легитимационные знаки (жетоны) и кассовых операций.
24. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Глава 4. Квалификационные характеристики должностей работников
Параграф 8. Дилер (крупье)
25. Должностные обязанности:
осуществляет процесс ведения азартных игр в соответствии с правилами игорного заведения;
выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карт игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением порядка азартной игры;
контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает легитимационные знаки по ставкам;
объявляет ставки в соответствии с процедурным порядком и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышные савки, осуществляет маркировку ставок, объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам;
осуществляет размен легитимационных знаков, проверяет суммы, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры;
в случаях нарушений порядка азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к Дилер-инспектору, Пит-боссу, контролирующему процесс азартной игры;
соблюдает порядок поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры;
поддерживает чистоту игрового стола.
26. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр;
порядок определения размеров ставок;
порядок и приемы принятия ставок;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности.
27. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 9. Маниранер
28. Должностные обязанности:
принимает, учитывает и обменивает в соответствии с установленным порядком работодателя легитимационных знаков;
изучает признаки фальшивых купюр – отечественных и иностранных - для своевременного выявления и недопущения попадания в кассу;
обслуживает клиента, в соответствии с правилами казино;
осуществляет обмен денежных знаков на легитимационные знаки (жетоны), имеющиеся в игорном заведении;
выполняет распоряжения руководства казино, касающиеся прямых обязанностей маниранера;
изучает инструкции по работе с купюр счетными машинами и детекторами подлинности купюр;
проявляет бдительность и осторожность, своевременно информирует старшего кассира, финансового инспектора и руководителя службы безопасности о подозрительных или тревожных факторах, свидетельствующих о возможном риске утраты денежных средств и других ценностей;
хранит коммерческую тайну, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;
соблюдает технику безопасности, требования производственной санитарии и противопожарной защиты.
29. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
порядок ведения кассовых операций;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
формы кассовых документов;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и легитимационных знаков (фишек);
порядок оформления внутренних документов;
правила эксплуатации организационной техники;
основы организации труда;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
30. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Параграф 10. Слот-оператор
31. Должностные обязанности:
проверяет наличие, исправность и готовность к работе оборудования, документации и других материальных ценностей;
осуществляет контроль внешнего вида Слот-операторов;
контролирует наличие необходимого хозяйственного обеспечения отдела (канцелярские принадлежности, кассовые слипы и другие);
следит за соответствием работы Слот-операторов требованиям игрового зала (общение с игроками, консультирование по имеющимся услугам, правилам игр на игровых автоматах, своевременное обслуживание);
проводит обучение стажирующихся работников (требования казино, должностные инструкции, правила игры на автоматах, правила обслуживания гостей, порядок кассовых операций и т.п.). 32. Должен знать:
Трудовой кодекс Республики Казахстан;
Закон Республики Казахстан «Об игорном бизнесе»;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр казино;
правила работы игорного заведения, приема ставок и проводимых азартных игр зала игровых автоматов;
содержание азартных игр и порядок их ведения;
порядок определения размеров ставок;
использования игрового оборудования и его работы;
действующий порядок выполнения игорных операций;
требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
этику поведения и делового общения;
устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения, приемы быстрого счета;
порядок внутреннего трудового распорядка, по безопасности и охране труда, производственной санитарии, требования пожарной безопасности. Правила обмена денежных знаков на легитимационные знаки (жетоны) и кассовых операций.
33. Требования к квалификации:
профессиональное, послесреднее (среднее специальное) или общее среднее образование, без предъявления требований к стажу работы.
Текст приведён в ознакомительных целях; для официального применения сверяйте с действующей редакцией законодательства Республики Казахстан.