О внесении изменений в приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 20 февраля 2026 года № 120 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервисе «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SОS» в органах внутренних дел Республики Казахстан

ПРИКАЗЬІВАЮ:

1. Внести в приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 20 февраля 2026 года № 120 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервис «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SOS» в органах внутренних дел Республики Казахстан» следующие изменения:

пункты 2 и 3 изложить в следующей редакции:

«2. Департаменту цифровизации и искусственного интеллекта в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего заместителя министра внутренних дел Республики Казахстан и Департамент цифровизации и искусственного интеллекта (Баймаганбетов Ж.С.).»;

в Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервисе «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SОS» в органах внутренних дел Республики Казахстан, утвержденной указанным приказом:

в пункте 6:

подпункт 1) изложить в следующей редакции:

«1) Департамент цифровизации и искусственного интеллекта и его территориальные подразделения МВД – за техническое обеспечение рабочими местами, организацией предоставления доступов к работе с мобильным приложением, работоспособность и совершенствование мобильного приложения;»;

подпункт 3) изложить в следующей редакции:

«3) руководители подразделений Центрального аппарата МВД, начальники ДП городов Астана, Алматы, Шымкент, областей, горрайорганов и на транспорте несут персональную ответственность за прием, учет, регистрацию, рассмотрение и своевременное представление ответов на сообщения и обращения граждан, поступивших посредством мобильного приложения «102» и сервиса «Закон и Порядок;»;

абзац первый пункта 28 изложить в следующей редакции:

«28. Сотрудники подразделений цифровизации и искусственного интеллекта:»;

пункт 29 изложить в следующей редакции:

«29. Ответственность за обеспечение технических условий работы мобильного приложения «102» и сервиса «Закон и Порядок» несет Департамент цифровизации и искусственного интеллекта Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальные подразделения.».

2. Департаменту цифровизации и искусственного интеллекта в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) направление копии настоящего приказа на государственном и русском языках в республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет–ресурсе Министерства внутренних дел Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего заместителя министра внутренних дел Республики Казахстан и начальника Департамента цифровизации и искусственного интеллекта (Баймаганбетов Ж.С).

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Министр внутренних дел Республики Казахстан генерал–лейтенант полиции

Е. Саденов