В соответствии со статьей 69 Закона РК «О жилищных отношениях» совершеннолетние граждане РК признаются нуждающимся, если:
1) они не имеют жилища на праве собственности на территории Республики Казахстан в течение последних пяти лет при постановке на учет нуждающихся в жилище в единую республиканскую электронную базу и электронную базу "Центр обеспечения жилищем";
2) они не имеют жилища на праве собственности в данном населенном пункте при постановке на учет нуждающихся в жилище и на момент предоставления жилища из жилищного фонда государственного учреждения;
3) они не имеют жилища на праве собственности на территории Республики Казахстан при постановке на учет нуждающихся в жилище и на момент предоставления жилища из жилищного фонда государственного предприятия;
4) их единственное жилище признано аварийным в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, учет которого осуществляется по месту нахождения данного жилища местными исполнительными органами.
Сироты и дети без попечения родителей могут встать в очередь до 29 лет (ждать совершеннолетия не нужно). Если они служат в армии, этот возраст продлевается на срок службы.
Если член семьи уже получил квартиру от государства (из коммунального фонда), гражданин не может встать в очередь отдельно по тем же основаниям, что и он.
Если гражданину выдают новую государственную квартиру взамен аварийной, свою старую аварийную недвижимость он обязан передать в собственность государства (акимата).
Постановка граждан Республики Казахстан и кандасов на учет нуждающихся в жилье в электронную базу «Центр обеспечения жилищем» осуществляется Отбасы банком (АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»). Государственная услуга оказывается онлайн на сайте orken.otbasybank.kz.
Учет ведется строго по месту регистрации (прописки) заявителя в соответствующем населенном пункте.