Согласно приказу министра звравоохранения и социальгого развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года №279 государственная услуга «оформление документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» организуется в соответствии с индивидуальной программой реаблитации инвалида. Если в индивидуальный программе реаблитации прописан индивидуальный помощник, то после поступления заявления отдел направляет инвалида на «портал социальных услуг», после чего инвалид выбирает и назначает индивидуального помощника посредством ЭЦП (электроной цифровой подписи) с данного портала.