Согласно пункта 15 Правил регистрации, учета обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, а также ведения информационной аналитической системы «Электронные обращения», утвержденных приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 4 января 2023 года № 4 Не подлежат учету в ИС «Е-Өтініш»:
1) служебные документы, поступившие из одного субъекта в другой субъект;
2) поручения и указания вышестоящего органа;
3) предложения, содержащие рекламу;
4) обращения по вопросам оказания государственных услуг, за исключением обращений, предусмотренных подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах»;
5) обращения, сообщения, запросы, отклики, предложения, ходатайства, порядок рассмотрения которых регулируется частью 4 статьи 3 Кодекса и пунктом 9 статьи 24 Конституционного закона Республики Казахстан «О прокуратуре».