С 24 мая 2025 года постановка в очередь на получение жилья из государственного жилищного фонда осуществляется через информационную систему «Центр обеспечения жильём» на портале orken.otbasybank.kz.
Для подачи заявления необходим ключ ЭЦП (электронная цифровая подпись), который используется для авторизации гражданина в системе.
Процесс полностью цифровизирован — все необходимые сведения (о составе семьи, наличии жилья, доходах и другие) загружаются автоматически из государственных информационных баз.
Исключением являются, граждане Республики Казахстан, единственное жилище которых признано аварийным — им необходимо дополнительно прикрепить соответствующее заключение (о признании жилья аварийным) в электронном виде.