Ситуационный центр акимата Актюбинской области (СЦ) - это современная цифровая платформа, обеспечивающая мониторинг, анализ и оперативное реагирование на события в регионе в реальном времени. Центр интегрирован с более чем 10 000 видеокамер, GPS-мониторингом городской техники, коммунальными службами, проектным офисом и Единой диспетчерской службой 109 (ЕКЦ 109).
Что делает СЦ:
- Отслеживает и анализирует обращения граждан через 109;
- Реагирует на инциденты и формирует задачи для ответственных органов;
- Обеспечивает прозрачность управления и контроль исполнения поручений;
- В период ЧС (например, паводки, метели) действует как оперативный штаб.
ЕКЦ 109 - это единая точка обратной связи с жителями. Все обращения граждан:
- Автоматически отображаются в СЦ;
- Контролируются на всех этапах - от поступления до решения;
- Дополняются видеонаблюдением и GPS-данными;
- Помогают выявлять «узкие места» и оперативно подключать службы.
Наличие СЦ и 109 - это пример практической цифровизации управления, ориентированной на потребности граждан