Комитет торговли Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан
Как правильно подать претензию по качеству товара или услуги в Казахстане?
Претензия к продавцу (изготовителю, исполнителю) может быть составлена в произвольной форме. При этом в претензии потребителя необходимо указать следующие реквизиты:
Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем).
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) потребителю.
Основание: статья 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
(Закона РК «О защите прав потребителей»)
Нарушения прав потребителей, безопасность товара
Как можно принять участие в ярмарке?
Организацию выставок и ярмарок осуществляют акиматы. Они определяют условия и сроки проведения ярмарок, а также утверждают цены, которые должны быть ниже средних рыночных на 15%. Необходимо обратится в местные исполнительные органы (акимат) для подачи заявка на участие в ярмарке....
Казахстанские продукты получают ли больше места в магазинах?
В Казахстане есть правило, которое требует от торговых сетей и рынков размещать на своих полках не менее 30% продовольственных товаров от отечественных производителей. Это помогает поддерживать местных производителей и делать их продукцию доступной для покупателей. Если торговые...
Что делать, если нарушены права потребителей в сфере ЖКХ? Куда жаловаться на КСК, ОСИ, домофонные услуги?
Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст. 2, п. 2), вопросы защиты прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг регулируются местными исполнительными органами. Куда обращаться: - По вопросам отопления, воды, газа, вывоза мусора, благоустройства – в акимат или управл...
Куда обратиться по вопросам безопасности товара (работы, услуги)?
Если вы подозреваете, что товар, работа или услуга могут представлять угрозу для здоровья, жизни, имущества или окружающей среды, важно как можно скорее сообщить об этом в соответствующие органы. В Казахстане существует несколько инстанций, в которые можно обратиться: 1. Комитет...
В какое время можно вернуть или обменять товар?
Вы можете вернуть или обменять товар в двух случаях: 1. Если товар с браком (ненадлежащего качества): Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если гарантийный срок не указан, то товар можно вернуть в течение двух лет с...
Куда обращаться, если купил некачественные продукты?
Если вы обнаружили, что купленный продукт некачественный, вы имеете право:- Потребовать снижения цены.- Вернуть товар и получить деньги обратно.- Заменить товар на аналогичный.- Бесплатно устранить недостатки.- Потребовать возмещения расходов на исправление недостатков. (Основани...
Как проводится государственный мониторинг за ценами на социально значимые продукты питания?
Одним из инструментов сдерживания роста стоимости социально значимых продовольственных товаров (СЗПТ) является введение предельных цен.В настоящее время в перечень СЗПТ входят 19 товаров: мука, хлеб, рожки, яйца, гречка, рис, сахар, подсолнечное и сливочное масло, некоторые виды...
Какие задачи исполняет Комитет Торговли
Задачами Комитета торговли, при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан, является формирование и реализация государственной политики в сфере развития и регулирования внутренней торговли.
