Единый контакт-центр государственных услуг (1414)
Как получить консультацию в Едином контакт-центре?
Для этого нужно позвонить по легко запоминающимся номер – 1414, звонок по Казахстану бесплатный как со стационарных, так и мобильных телефонов (всех операторов сотовой связи), а для зарубежных звонков +7-7172-701-998 звонок платный а также можно оставить сообщение в чате www.1414.kz или написать на электронную почту [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
В декабре 2018 года ЕКЦ в рамках государственной программы «Цифровой Казахстан» внедрил программный продукт «Виртуальный консультант на основе искусственного интеллекта для оказания текстовых консультаций по государственным услугам, реализованный на портале «электронного правительства» (Chat-bot). В феврале 2019 года было решено расширить функционал чат-бота в части автоматизации предоставляемых государственных услуг.
Обновленный виртуальный консультант (Chat-bot), позволяет не только консультировать пользователей, но и оказывать им ряд государственных услуг через популярные мессенджеры: «Telegram», «Facebook» и «Vkontakte».
Таким образом, пользователь, ведя диалог с виртуальным консультантом посредством мессенджеров, сможет получить определенную государственную услугу, без перехода на портал государственных услуг eGov.kz.
На данный момент из 26 государственных услуг и сервисов. Помимо этого, через чат-бота пользователи могут подключаться на онлайн оператора ЕКЦ или оставить обращения в чате, которые конвертируются в задачи для дальнейшей обработки.
Внедрение виртуального консультанта позволило автоматизировать консультацию наиболее часто запрашиваемых государственных услуг и сервисов портала «электронного правительства». Чат-бот по запросу пользователя предоставляет необходимую информацию из базы знаний ЕКЦ, а также ссылку на разделы сайта с полной информацией. Также чат-бот имеет возможность осуществлять массовое оповещение пользователей в чатах или посредством e-mail рассылки. Возможность массовой рассылки позволяет сократить время на уведомление пользователей о важных новостях, поддерживать с ними обратную связь и повышать осведомленность о новых возможностях портала «электронного правительства».
Подробнее: https://egov.kz/cms/ru/articles/communications/call_center
Привилегии и права обладателей карты «Ата Жолы»
«Ата жолы» картасының иегері елге кірген кезде ұзарту құқығымен 10 жыл мерзімге тұруға ықтиярхат алады. «Ата жолы» картасының иегері: - медициналық мекемелерде кепілдендірілген медициналық көмек шеңберінде әлеуметтік төлемдер және қызмет көрсету; - Қазақстан Республикасының Еңбек...
Карта «Ата жолы»
Карта «Ата жолы» – документ установленной формы, выдаваемый бизнес-иммигрантам либо лицам, обладающим востребованными профессиями из числа этнических казахов. Следует отметить то, что карта «Ата жолы» выпускается сроком до десяти лет, но не более срока действия паспорта страны гр...
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ УРОВЕНЬ ПРАВОВОЙ ЗАЩИЩЕННОСТИ?
Ежегодно Министерством просвещения РК проводится социологическое исследование по определению уровня правовой защищенности среди детей (далее – Социсследование) в возрасте от 10 до 18 лет включительно и их родителей. Проведение социсследования среди школьников позволило оценить те...
В СЛУЧАЕ ФАКТА НАСИЛИЯ, БУЛЛИНГА И ТРАВЛИ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ РЕБЕНКУ?
С 2020 года работа телеграмм чата bala QORGAU автоматизированного бота balaqorgaubot 2.0 организована с постоянной круглосуточной обратной связью. В 2022 году в целях совершенствования механизма оперативного реагирования запущен цифровой проект «balaqorgau». В школах установлены...
КАК ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ ИЗ ФОНДА ВСЕОБУЧА ШКОЛЬНИКУ?
Согласно законодательству социальная помощь школьникам из социально-уязвимых семей предоставляется на основании заявления родителей, либо заменяющих лиц, в рамках местного бюджета местными исполнительными органами. Материальная помощь в виде предоставления одежды и канцелярских т...
КАК ПРОЙТИ АККРЕДИТАЦИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ОКАЗАНИЮ СОДЕЙСТВИЯ В УСТРОЙСТВЕ ДЕТЕЙ-СИРОТ, ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ?
Аккредитация организаций по оказанию содействия в устройстве детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется в соответствии с Кодексом РК «О браке (супружестве) и семье» и Правилами аккредитации агентств по усыновлению и организаций по оказанию содействия в...
КТО МОЖЕТ УСЫНОВИТЬ РЕБЕНКА В КАЗАХСТАНЕ?
Усыновители должны быть совершеннолетними лицами, дееспособными, не лишенными родительских прав, ранее не судимые, имеющее постоянное место жительство, доход, не имеющие судимость, не состоящие на учете у психолога и нарколога. Ссылка: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K1100000518#z...
КАК УСЫНОВИТЬ РЕБЕНКА?
Усыновление казахстанских детей осуществляется в соответствии с Кодексом РК «О браке (супружестве) и семье» и Правилами передачи детей, являющихся гражданами РК, на усыновление, утвержденных постановлением Правительства РК от 30 марта 2012 года № 380. Ссылка: https://adilet.zan.k...
