С какого момента исчисляется срок рассмотрения обращений (со дня поступления либо со следующего рабочего дня?
В соответствии статьей 64 Административного процедурно-процессуального кодекса, обращение регистрируется в день его поступления. Если обращение поступило в нерабочий день, то оно регистрируется в ближайший следующий за ним рабочий день.