Для выяснения причины, в первую очередь необходимо обратиться в КСК для проверки внутридомовых сетей. Если недочётов нет или они устранены, возможно, проблемы возникли со стороны поставщика. Нужно обратиться в справочную ТОО «Петропавловские тепловые сети» по телефону диспетчерской службы 152, +7 (7152) 52-26-86, либо в ситуационный центр IKOMEK по номеру 109 и WhatsApp 8-77-109-109-00. Также, в КГУ «Отдел жилищной инспекции акимата города Петропавловска» еженедельно (среда, 15.00 ч, 106 кабинет) проводится штаб по подготовке к отопительному сезону с председателями КСК и представителями коммунальных служб. Кроме того, жалобы на низкое качество теплоснабжения, рассматривается с выездом на место совместно с представителями ТОО «Петропавловские тепловые сети». По результатам обследования составляется акт и выдается предписание по устранению выявленных нарушений.