Ошибка при авторизации "Вход по одноразовому паролю заблокирован. Для активации входа по одноразовому паролю Вам необходимо авторизоваться по ЭЦП."
Данная ошибка выходит после 3-х неудачных попыток авторизации. Для снятия блокировки учетной записи авторизуйтесь посредством ЭЦП.
Не нашли свой паспорт вакцинации?
В случае отсутствия документа, после прохождения двух этапов вакцинации необходимо в сервисе Цифровые документы нажать на кнопку «Обновить». Либо необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которой вы получили вакцину.
- В паспорте вакцинации отсутствует фамилия и имя в английской версии, отображается на русском языке
Необходимо обратиться в контакт-центр 1414 и зарегистрировать запрос.
- В паспорте вакцинации наименование медицинской организации в английской версии отображается на русском языке, что делать?
Необходимо в сервисе «Цифровые документы» на странице списка с документами, в правом верхнем углу нажать на кнопку «Обновить».
- Многие получают SMS о дате и времени 2 вакцинации, но есть и те, кого не оповестили.
SMS-сообщения направляются при наличии мобильного номера в базе мобильных граждан. При отсутствии номера телефона в данных базах, SMS не поступит.
- Как быть, если заявка на запись на вакцинацию обрабатывается больше регламента времени?
Необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которую была направлена заявка на вакцинацию.
- Как быть пользователям у кого нет смартфона, можно ли через E-gov посмотреть информацию о вакцинации посредством ЭЦП.
Электронный паспорт вакцинации доступен только при наличии смартфона и предустановленного на нем мобильного приложения e-Gov mobile.
- Если забыл какую поликлинику выбрал при записи на вакцинацию, как можно посмотреть?
Наименование медицинской организации и время проведения вакцинации можно просмотреть в SMS-сообщении, а также в личном кабинете e-Gov на странице получения услуги.
- При записи на вакцинацию выбрала другую поликлинику, нет возможности изменить. Регламент срока прошел можно ли отменить запись?
На текущий момент такой функционал не предусмотрен. Вы можете обратиться в необходимую для вас поликлинику для прохождения вакцинации, предварительно записавшись по номеру телефона поликлиники.
