Заявителю разьясняется, что необходимо состоять в очереди на жилье. Для постановки в очередь на жилье необходимо подать заявление через портал электронного правительства. Так же разьясняется, что в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях», распределение жилищ из государственного жилищного фонда или жилищ, арендованных местным исполнительным органом в частном жилищном фонде производится по спискам, стоящих в очереди на получение жилья. Согласно вышеуказанного закона права граждан, включенных в указанные списки, признаются равными. Никто не имеет преимущественного права на получение жилища из государственного жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом перед другими, включенными в данный список, если иное не предусмотрено настоящим Законом.