Что такое служба 109?
109 – единый канал связи для приема обращений жителей по вопросам местного значения. Контакт-центр принимает обращения по телефону, а также через предусмотренные цифровые каналы и регистрирует взаимодействия с гражданами в информационной системе.
В зависимости от содержания обращения они направляются в соответствующие государственные органы, коммунальные службы или другие ответственные организации. Исполнение обращений и принятые меры контролируются.
С 12 июля 2026 года действующие требования предусматривают круглосуточный прием обращений контакт-центром местного исполнительного органа по единому номеру «109».