Госкорпорация организует обучающие мероприятия для повышения качества оказания услуг

Госкорпорация системно проводит обучения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Государственная корпорация «Правительство для граждан» на регулярной основе проводит обучающие мероприятия, направленные на совершенствование процессов оказания государственных услуг и внедрение современных практик.
С начала 2025 года Госкорпорация реализует серию обучающих мероприятий, предоставляющих сотрудникам государственных органов возможности развивать профессиональные навыки и предоставлять качественные, прозрачные и ориентированные на граждан государственные услуги.
Стоит отметить, что за этот период во фронт-офисах Госкорпорации проведено 43 обучающих мероприятия с участием представителей госорганов. Проведенные семинары способствовали обмену опытом, формированию единых стандартов работы и внедрению современных подходов к оказанию государственных услуг.
Так, Корпоративный учебный центр «Таным» 4-5 сентября провел в Астане двухдневный семинар, посвященный работе с базами знаний kenes1414 и «е-Өтініш», а также вопросам оптимизации внутренних процессов и использования сервисов портала электронного правительства.
В работе семинара приняли участие представители Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры, которые разъяснили правила регистрации и учета обращений в государственных органах. Вместе с тем, специалисты Министерства юстиции представили разъяснения по применению Административного процедурно-процессуального кодекса. Практическая часть программы была посвящена применению системы «е-Өтініш» при работе с обращениями граждан.
Завершая семинар, организаторы вручили участникам сертификаты о прохождении программы «е-Өтініш: методология и практика работы с обращениями граждан».
Таким образом, развитие образовательных программ становится важным направлением в работе Госкорпорации по повышению качества государственных услуг, созданию условий для профессионального роста и внедрению лучших практик обслуживания граждан.
https://www.instagram.com/p/DOxiLGgjPBc/?igsh=bmVoZnE3aGN5M2Ry