Отчет внутреннего контроля за качеством оказаниягосударственных услуг акимата Каратальского района по итогам 2 квартала 2026 года
Количество оказанных государственных услуг по итогам 2 квартала 2026 года – 1133, в том числе оказанных на бумажном носителе (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию – 6, через электронную информационную систему – 316, через государственную корпорацию-17, через веб-портал» электронного правительства - 794.
В соответствии с правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными распоряжением акима Каратальского района от 10 декабря 2025 года № 93-р, по плану местного исполнительного органа Каратальского района о внутреннем государственном контроле на 2026 год по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг по итогам 2 квартала текущего года по итогам внутреннего контроля были проведены три мероприятия. (ГУ "Аппарат акима Елтайского сельского округа», ГУ «Аппарат акима Кызылбалыкского сельского округа», ГУ "Аппарат акима Балпыкского сельского округа").
В результате проверки установлено, в ГУ "Аппарат акима Кызылбалыкского сельского округа» и ГУ "Аппарат акима Балпыкского сельского округа» в ответственный специалист не прошел курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг. А в ГУ «Аппарат акима Елтайском сельском округе» бланки и правила оказания государственных услуг были размещены старого образца.
По итогам 2 квартала 2026 года государственными органами проведены 60 круглых стола, семинар - совещание, дни открытых дверей и ярмарки, акции по профилактике нарушений правил оказания государственных услуг и получению государственных услуг в электронном виде. Разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг охвачено 1655 человек. Опубликовано 8 статьи.
Кроме того, в соответствии с постановлением акимата района создана специальная мониторинговая группа с депутатами районного маслихата, а также негосударственными организациями. Мониторинговой группой с посещением государственной организации было рассмотрено 5 учреждения по соблюдению комфортных условии для услугополучателей.
В целях улучшения сферы оказания государственных услуг раз в квартал на заседаниях районной фракции и общественного совета обсуждалась работа руководителей учреждений, оказывающих государственные услуги, приняты соответствующие решения.
В целях обеспечения доступности электронных услуг по району установлено 47 уголков самообслуживания, за отчетный период через уголки оказано 3555 государственных услуг. Через сервисный акимат оказано 2331 услуг.
Внесенные изменения и (или) дополнения в реестр государственных услуг, подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, отсутствуют.
В отчетном периоде государственными органами не зафиксировано нарушений сроков и необоснованных отказов в предоставлении услуги услуг получателям.
Отсутствуют выявленные факты нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Жалоб на качество оказания государственных услуг с нарушением сроков рассмотрения в отчетном периоде по району не было.
Для информирования населения в государственных органах вывешены стенды, на которых размещены правила, номера телефонов справок, образцы бланков заявлений. Одним из условий оценки эффективности данной работы является своевременное и качественное оказание государственных услуг, повышение уровня удовлетворенности услугополучателей.
Главный инспекторединой службы
управления персоналом аппарата
акимаКаратальского районаМ. Бодаубекова