Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу является контроль за качеством оказания государственных услуг, поскольку данная сфера напрямую затрагивает права и законные интересы граждан.
В рамках государственного контроля Департаментом на постоянной основе проводится мониторинг качества оказания государственных услуг. По результатам контрольных мероприятий выявляются нарушения законодательства, связанные с необоснованными отказами, несоблюдением сроков рассмотрения заявлений и недостаточной мотивированностью принимаемых решений.
По итогам II квартала текущего года по принятым мерам реагирования восстановлены права более 125 услугополучателей.
К примеру, по государственным услугам «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения», «Изменение целевого назначения земельного участка», а также «Прикрепление к медицинской организации» имели место факты непредоставления ответов на заявки услугополучателей в установленные сроки либо предоставлены с нарушением срока.
После вмешательства Департамента все заявки на получение государственной услуги рассмотрены, гражданам предоставлены ответы.
В целях дальнейшего недопущения подобных нарушений в адрес государственных органов внесены рекомендации по усилению внутреннего контроля и повышению качества оказания государственных услуг.
Информируем, что в случае нарушения прав при получении государственных услуг граждане вправе обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу по адресу: область Жетісу, город Талдыкорган, проспект Назарбаева, 75, либо по телефону: 8 (7282) 24-11-91.