Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу является совершенствование процессов оказания государственных услуг и повышение уровня удовлетворенности услугополучателей.
В рамках данной работы Департаментом на постоянной основе проводится анализ правового регулирования сферы оказания государственных услуг. Особое внимание уделяется выявлению коллизий и пробелов в законодательстве, административных барьеров, а также норм, допускающих неоднозначное толкование и различную практику применения.
Наряду с этим, осуществляется оценка уровня автоматизации государственных услуг и технических возможностей государственных органов. Изучаются вопросы функционирования и интеграции информационных систем, а также перспективы перевода государственных услуг в электронный формат в целях повышения их доступности и удобства для граждан.
По итогам II квартала текущего года, Департаментом выработано 12 предложений по совершенствованию процессов оказания государственных услуг, преимущественно в сфере земельных отношений. В частности, предложения касаются государственных услуг «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)», «Продление срока аренды земельного участка» и «Предоставление земельного участка из земель поселка, села».
Разработанные инициативы направлены на дальнейшее развитие проактивного формата предоставления государственных услуг, внедрение принципа «одного заявления», совершенствование электронного взаимодействия, а также повышения качества обслуживания населения.
Проводимая работа способствует повышению эффективности деятельности государственных органов, снижению административных барьеров, повышению доступности государственных услуг и обеспечению реализации прав и законных интересов граждан.