Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года, местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направленно на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
На сайте акима Железинского района в разделе «Деятельность», «Государственное управление» в подразделе «Государственные услуги» далее «Публичные слушания» размещен отчет о результатах деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2025 год.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утрержденного Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, ГУ «Отдел реального сектора экономики Железинского района» оказывает 13 государственных услуг.
Всего за 2025 год оказано 518 государственных услуг, в том числе физическим лицам оказано 425 услуг, юридическим лицам – 93 услуги. Из общего количества услуг, 4 услуги оказаны через информационные системы услугодателя (Kezekte.kz – Jekeshelendiru), что составляет 0,8 % (приватизация жилищ из государственного жилищного фонда), 514 услуг оказаны через портал электронного правительства или 99,2 %.
На постоянной основе проводится мониторинг за качеством оказания государственных услуг. Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало.
За отчетный период главный специалист отдела Рамазанов К.Б. обучался на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг по теме «Люди-прежде всего: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
Отделом проводятся разъяснительные мероприятия по оказанию государственных услуг:
в январе месяце отчетного года был проведен прямой эфир на странице Instagram по оказанию государственных услуг отделом;
в июне месяце в районной газете «Родные просторы» (№ №25 (8365 опубликована статья на государственном и русском языках «Государственные услуги» с подробным описанием предоставления услуг отделом.
на постоянной основе специалистами отдела проводится раздача информационных брошюр.
Руководителем отдела ведется постоянный контроль за качеством и сроками предоставления государственных услуг. В декабре 2025 года проведено совещение со специалистами отдела на тему «Оказание государственных услуг ГУ «Отдел реального сектора экономики Железинского района», с разъяснением о своевренном оказании государственных услуг и об ответственностми за не соблюдение сроков регистрации заявлений и оказания самих услуг.
На постоянной основе обновляется информация по оказанию услуг отделом на сайте акима района, с указанием ссылок на нормативно-правовые документы по оказанию услуг и на портал е-гов для получения услуг.
В отделе имеется стенд, с размещенной на нем всей необходимой информацией о порядке оказания государственных услуг, а также организован сектор самообслуживания
Ежеквартально в аппарат акима Железинского района предоставляется отчет о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг.
И.о. руководителя отделаК. Рамазанов