Согласно статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направленно на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения так же призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
На сайте акима Железинского сельского округа в разделе «Деятельность», «Государственное управление» в подразделе «Государственные услуги» далее «Публичное обсуждение ежегодных отчетов местных исполнительных органов» будет размещен отчет о результатах деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2025 год.
В соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг», приказом Министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года № 193 «Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы» местный исполнительный орган в лице аппарата акима Железинского сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг.
ГУ «А ппарат акима Железинского сельского округа» в 2025 году оказано 28 государственных услуг, в том числе:
1.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» - 18.
2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 3.
3.«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» - 4.
- «Продление срока аренды земельного участка» - 1.
- Отказ – 2.
Государственные услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Продление срока аренды земельного участка» - оказаны в бумажном варианте.
Через информационную систему Государственная база данных «Е-лицензирование» поступило 27 заявлений.
В здании ДШИ «Шабыт» 14 марта 2025 года состоялась ярмарка государственных услуг. В ярмарке приняли участие руководители местных исполнительных органов, отделов земельных отношений, образования, занятости и социальных программ, сельского хозяйства и предпринимательства, реального сектора экономики, экономики и бюджетного планирования. На заданные вопросы были даны ответы. Всего приняло участие 40 человек.
В феврале месяце 2025 года главный специалист приняла участие в обучение по Е-лицензированию.
В марте месяце 2025 года главный специалист прошла повышение квалификации на семинаре «Люди-прежде всего: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
В целях информированности населения о порядке и сроках оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа путем публикаций статей в районных газетах «Түған олке» и «Родные просторы», а также в социальных сетях «Instagram».
Отделом контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима Павлодарской области было проведено контрольное мероприятие с 15.09.2025 года по 19.09.2025 года.
В холле здания акимата сельского округа установлен ролл ап ( прочный мобильный стенд с удобной и легкой конструкцией) и размещен информационный стенд о порядке и сроках оказания государственных услуг. Установлен баннер с тематикой. Для замечаний и предложений установлен ящик.
За 12 месяцев 2025 года было проведено 13 мероприятия и акция по раздаче брошюр населению, с содержанием краткой информации об оказываемых государственных услугах в количестве 203 штук.
Функционирует уголок самообслуживания по предоставлению государственных услуг. Через уголок самообслуживания было оказано 200 госуслуги.
Ежеквартально составляется аналитическая справка по оказанию государственных услуг.
Согласно пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах» услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. В ГУ «Аппарат акима Железинского сельского округа» созданы необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями. Имеется электромеханический подъемник, кнопка вызова, пандус с поручнями, желтые полосы на ступеньках «Осторожно препятствие», на дверях желтый круг «Осторожно препятствие».
На постоянной основе проводится мониторинг за качеством оказания государственных услуг. Жалоб на качество оказанных государственных услуг за отчётный период не поступало. Правовых коллизий, а также пробелов в законодательстве РК в сфере оказания государственных услуг не выявлено.