Согласно пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере. Публичные обсуждения также призваны обеспечить реализацию принципов подотчетности и прозрачности деятельности услугодателей, качества и доступности государственных услуг, постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг, экономичности и эффективности их оказания.
Согласно реестру государственных услуг за аппаратом акима Актауского сельского округа в 2024 году было закреплено оказание 5 видов государственных услуг.
За отчетный период через информационную систему ГБД «Е-лицензирование» в ГУ «Аппарат акима Актауского сельского округа Железинского района» государственных услуг не поступало.
Функционирует уголок самообслуживания, который размещен в приемной, где установлены компьютер с выходом в интернет, принтер, камера с микрофоном. Количество обратившихся граждан по оказанию онлайн-услуг – 95 человек.
Правила оказания государственных услуг размещены на информационном стенде в ГУ «Аппарат акима Актауского сельского округа».
В целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг проводится разъяснительная работа с населением путем публикации актуальной информации в соц.сетях, а также опубликования статей в средствах массовой информации. Так 16 февраля 2024 года и 16 августа 2024 года были опубликованы статьи об оказываемых государственных услугах аппаратом сельского округа в газетах «Родные просторы» и «Тұған Өлке» (№3 от 16.02.2024г. и №33 от 16.08.2024г.).
Регулярно проводятся мероприятия по информированию населения округа путем раздачи листовок об оказываемых услугах и способах их получения, за отчетный период проведено 8 мероприятий – вручено и размещено 107 листовок.
На постоянной основе проводится мониторинг за качеством оказания государственных услуг. Ежеквартально составляется аналитическая справка по оказанию государственных услуг. С 7 по 8 ноября 2024 года в ГУ «Аппарат акима Актауского сельского округа Железинского района» проведен внутренний контроль в сфере оказания государственных услуг, по итогам которого был вынесен акт о результатах проведения контрольного мероприятия. В целях исполнения рекомендаций по результатам проверки, ведущий специалист Баетова А.Т. с 11 по 13 декабря 2024 года прошла курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
Аким Актауского сельского округа Ж.Орынтаева