О деятельности ГУ «Аппарат акима поселка Агадырь» по вопросам оказания государственных услуг
за 2024 год
1.Общие положения
Государственные услуги оказываются соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года №39/НҚ. Анализ по контролю за качеством оказания государственных услуг показал, что за 2024 год в акимате поселка Агадырь оказаны 6 государственных услуг в электронном формате. Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись:
в сфере земельных отношений – «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» (оказано 51 услуг);
- "Выдача разрешения на изменение целевого назначения земельного участка" (оказано 11 услуга)
- Работа с услугополучателями
Информирование населения, повышение их правовой грамотности в сфере оказания государственных услуг является одной из важных задач в деле повышения качества оказания государственных услуг, предупреждения нарушений норм законодательства и предотвращения коррупционных действий. В целях информирования населения и обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в ГО «Аппарат акима поселка Агадырь» имеются информационные стенды, направленные на обучение и информирование населения о нормах законодательства в сфере оказания государственных услуг.
В целях повышения доступности электронных услуг и увеличения доли пользователей порталом «электронного правительства» для услугополучателей в общедоступных местах работают с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований 1 «Уголок самообслуживания», за которым закреплен ответственное лицо, который оказывает консультационную помощь услугополучателям по получению государственных услуг в электронном виде посредством портала «электронного правительства». Посетители открытого акимата могут получить консультации по наиболее востребованным государственным услугам, а также воспользоваться «Сектором самообслуживания» для получения ЭЦП или необходимых справок посредством портала «электронное правительство». В 2025 году будет продолжена работа, направленная на улучшение условий жизни населения через оказание государственных услуг на новом качественном уровне.
- Контроль за качеством оказания государственных услуг
В рамках осуществления внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг населению ежеквартально проводятся контрольные мероприятия. По итогам проведения мониторинга в ИС «Мониторинг», если имеет место быть норушения, то за допущенное нарушение к дисциплинарной ответственности привлекается должностное (ответственное) лицо. По результатам мероприятий выработатываются рекомендации, направленные на повышение качества оказания государственных услуг.
Жалобы на качество оказанных государственных услуг не поступали.
- Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
В рамках реализации концепции «Слышащего государства» основная работа в 2025 году будет направлена на повышение уровня удовлетворенности населения качеством полученных услуг, а также продолжится информационно-разъяснительная работа о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства» в электронном формате.
ГУ «Аппарат акима поселка Агадырь»