Отчет о деятельности
ГУ «Аппарат акима города Житикары Житикаринского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году
- Общие положения
1) Сведения об услугодателе
ГУ «Аппарат акима города Житикары Житикаринского района» (далее – ГУ).
Юридический и почтовый адрес: 110700, Республика Казахстан, Костанайская область, Житикаринский район, город Житикара, улица Доскали Асымбаева, строение 51; адрес электронной почты: [email protected]; контактные телефоны 8 (714 35) 2-00-51.
2) Информация о государственных услугах.
В соответствии с Реестром государственных услуг в 2025 году оказывалось 7 государственных услуг:
1) «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
2) «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
3) «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
4) «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
5) «Продление срока аренды земельного участка»;
6) «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения»;
7) «Оформление доли земельного участка»;
В соответствии с новыми Правилами по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366, все государственные услуги, оказываемые акиматом города Житикары должны осуществляться в электронном формате.
В 2025 году оказано 277 государственных услуг: через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 231 государственная услуга, через услугодателя 8, через «веб-портал» оказано 25 государственных услуг.
Государственные услуги реализуются на бесплатной основе.
Необоснованных отказов не было.
При оказании государственных услуг сотрудники руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», Земельным кодексом Республики Казахстан и утвержденными правилами.
Кол-во утвержденных правил и регламентов государственных услуг.
Утвержденных правил – 5.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе.
Все государственные услуги в ГУ оказываются бесплатно.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной основе за 2025 год.
В бумажном виде оказано – 8 услуг. На электронной основе оказано – 231 услуга.
3 ) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
На основании проведенного анализа наиболее востребованными государственными услугами в 2025 году являются: «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - 231 оказанная услуга из 277 государственных услуг, что составляет 83,4% от общего количества госуслуг.
- Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях информатизации населения, актуальная информация о порядке оказания государственных услуг, оказываемых ГУ, размещена на официальном интернет-ресурсе акимата Житикаринского района и акимата города Житикары, на информационном стенде ГУ, а также в фойе-фронт офиса в месте доступном для всеобщего обозрения.
В ГУ имеется телефон доверия, номер которого опубликован в СМИ, размещен стационарный ящик для жалоб, имеется книга для жалоб. В течение года на страницах газет, радио выходят публикации по освещению вопросов, касающихся получения государственных услуг.
Государственные услуги осуществляются посредством интернет-портала через уголок самообслуживания размещенный во фронт-офисе ГУ.
Вместе с тем, при обращении услугополучатели получают квалифицированную консультацию о процедуре оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Через интернет-ресурсы в течении отчетного периода размещались информации о правилах по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В течении 2025 года было размещено 12 публикации на интернет-ресурсах по разъяснению порядка оказания государственных услуг, оказываемых ГУ «Аппарат акима города Житикары Житикаринского района», а также проведены прямые эфиры.
- Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги, оказываемые акиматом города, доступны на сайте веб-портала. На конец 2025 года 2 вида государственных услуг («Продление срока аренды земельного участка», «Единовременная либо рассрочка продажи земельного участка в частную собственность») не могут быть оказаны в связи с неработоспособностью сайта через веб-портал.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2025 году сотрудники оказывающие государственные услуги направлены на курсы повышения квалификации не были
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Все государственные услуги оказываются согласно Земельного кодекса Республики Казахстан, а также регламента и правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений.
- Контроль за качеством оказания государственных услуг
- Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период жалоб не поступало.
- Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В целях недопущения жалоб и замечаний со стороны услугополучателей в ГУ на постоянной основе проводится работа по вопросу качества оказания государственных услуг.
- Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
За 2025 год был проведен контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг по порядку оказания государственной услуги «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», по результатам которого были выявлены нарушения, которые в ходе контроля были устранены.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Несоответствий не было выявлено.
- Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Для дальнейшей эффективной работы ГУ по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, в 2026 году планируется:
- продолжить активную работу по информированию населения о внесенных изменениях в законодательстве по вопросам оказания государственных услуг.
- активизировать работу по разъяснению среди услугополучателей о возможности получения государственных услуг посредством портала «Электронного правительства».
- держать на постоянном контроле вопрос оказания государственных услуг в соответствии с правилами, без нарушения установленных сроков.
- вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.
Аким города Житикары
Житикаринского района М. Ордашев