Аналитическая справка по отчету по итогам3квартала 2026 года «О работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг по городу Шымкент»
Структурными подразделениями акимата города Шымкент оказано услуг: 13 818 822, физическим лицам: 13 804 506 и юридическим лицам: 14 316, из них:
Всего в бумажном виде (через канцелярию) предоставлено: 83 540(доля 0,6%), физическим лицам: 77 787 и юридическим лицам: 5 753 услуг, из них:
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями в бумажном виде через канцелярию (за исключением оказанных через государственную корпорацию): 50 329, физическим лицам: 50 042 и юридическим лицам: 287 услуг;
- при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями на альтернативной основе в бумажном виде оказано: 33 211, физическим лицам: 27 745 и юридическим лицам: 5 466 услуг;
Всего в электронном виде (посредством информационных систем) предоставлено: 13 735 282(доля 99,4%), физическим лицам: 13 726 719 и юридическим лицам: 8 563 услуг, из них:
- в электронном виде через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем (за исключением веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 11 826 395, физическим лицам: 11 817 979 и юридическим лицам: 8 416 услуг;
- через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного внесения заявки в информационную систему (за исключением веб-портал «электронное правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz) количество оказанных государственных услуг: 1 908 887, физическим лицам: 1 908 740 и юридическим лицам: 147 услуг
Количество основных отказов в оказании государственных услуг – 102 307 единиц.
Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали .
По 63 объектам были проведены пла новые контрольные мероприятия , выявлено 4 111 нарушения.
К дисциплинарным взысканиям привлечено 123 ответственных сотрудников допустивших нарушения.
Количество выработанных предложений по итогам контрольных мероприятий – 60, исполнено – 60.
Общее количество нарушений при оказании государственных услуг, выявленных в рамках внутреннего наблюдения – 21.
В целях повышения качества оказания государственных услуг населению проведено 158 разъяснительных мероприятий.
Курсы (обучения) повышения квалификации по государственным услугам прошли 52 сотрудника.
Акимат города Шымкент